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教育从业人员认识本职工作的重要性和意义 教育从业人员热爱本职工作 教育从业人员用恭敬地态度对待自己的本职工作 教育从业人员勤于事业
顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着 对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务 顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足 对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉 银行业从业人员不仅要具备岗位所需的专业知识的技能，更要有一个勤勉谨慎的良好工作态度 银行业从业人员在特殊情况下可以向所在机构人力资源管理部门隐瞒相关信息 在业务操作过程中，从业人员要认真履行岗位职责，勤勉谨慎，仔细认真，避免差错，做一名称职的银行业从业人员
态度和蔼，接待周到，尊重顾客 有问必答，绝不打探顾客的隐私 维护企业形象，即使顾客存在缺点，也不顶撞 解决不了的问题，让顾客直接找经理去
从业人员的工作能力 从业人员的工作标准 从业人员对所从事职业的认识 从业人员对社会的看法与认识
目光下垂，不直视顾客 接待顾客时要态度和蔼，细致周到 有问必答，顾客没有问话时，也要主动进言 不顶撞顾客，不挑剔顾客
态度和蔼，接待周到，尊敬顾客 有问必答，绝不打探顾客的隐私 维护企业形象，即使顾客存在缺点，也不顶撞 解决不了的问题，让顾客直接找经理
顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着 对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务 顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足 对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
银行业从业人员不仅要具备岗位所需的专业知识和技能，更要有一个勤勉谨慎的良好工作态度 银行业从业人员在特殊情况下可以向所在机构人力资源管理隐瞒相关信息 银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉 在业务操作过程中，从业人员要认真履行岗位职责，勤勉谨慎，仔细认真，避免差错，做一名称职的银行业从业人员
从业人员的工作能力 从业人员的工作标准 从业人员对从事职业的认识 从业人员随社会的看法与认识
态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌 表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象 行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
调节从业人员内部的关系 调节从业人员内心情绪 调节从业人员服务态度 调节从业人员和服务对象之间的关系
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