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学会用()与客户交流,这样你的微笑才会更传神、更亲切。

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五指并拢,指向阅读内容  面带微笑  同客户有目光交流,并有语言配合  为更准确的指示,可以使用一个手指指示  
在初次见面的时候,你可以以感激作为开场白  感激式开场白就是夸奖客户  当你怀着感激的心向客户致谢的时候,就会引起他们的自我肯定心态,并让他们对你心生好感  不管准客户为你做了些什么,你都要说声“谢谢”,这样会让准客户更喜欢你,更尊重你  
让客户多说,学会克制自已,不要打断客户的话。  带着真正的兴趣听客户在说什么。  不要漫不经心地听,永远不要假设你知道客户要说什么,要理解客户说的话。  始终与客户保持目光接触,观察他的面部表情,注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。  如果你能用笔记本记录客户说的有关词语,它会帮助你更认真地听,并能记住对方的话。  
微笑必须是发自内心的笑。 眼神笑  微笑需要培养、 练习, 使笑得体自然  微笑要与眼神结合, 眼形笑才会更传神、 更亲切  眼神笑微笑要与语言结合, 不要光笑不说, 或光说不笑  
在初次见面的时候,你可以以感激作为开场白  感激式开场白就是夸奖客户  当你怀着感激的心向客户致谢的时候,就会引起他们的自我肯定心态,并让他们对你心生好感  不管准客户为你做了些什么,你都要说声“谢谢”,这样会让准客户更喜欢你,更尊重你  
接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受  接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务  接听电话时,可以不考虑语法  接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言  

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