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客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见,通过()解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到更方便、更亲切。

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数据与系统管理  客户渠道管理  客户关系数据查询  客户关系分析  
通过多种渠道收集高层的信息  不要害怕被拒绝,不要轻易放弃  要频繁的拜访他  投其所好,加大客情维系成本  
客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息, 包括与客户接触的历史资料、 客户选择偏好等  客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、 市场运作等决策  客户关系管理系统的优点在于成本低  客户关系管理主要依赖新技术, 通过信息技术的应用满足客户的需求  
企业的客户关系管理  理财师的客户关系管理  理财师关系管理  战略客户关系管理  
收集客户信息,建立客户关系,分析客户财务状况,制定理财计划,实施理财计划,持续理财服务  建立客户关系,收集客户信息,制定理财计划,分析客户财务状况,实施理财计划,持续理财服务  建立客户关系,收集客户信息,分析客户财务状况,制定理财计划,实施理财计划,持续理财服务  建立客户关系,分析客户财务状况,收集客户信息,制定理财计划,实施理财计划,持续理财服务  
建立客户关系→收集客户信息→制定理财方案→分析客户财务状况→执行理财计划→持续理财务  建立客户关系→分析客户财务状况→收集客户信息→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务  建立客户关系→收集客户信息→分析客户财务状况→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务  收集客户信息→建立客户关系→分析客户财务状况→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务  
客户关系管理  接触管理  客户关系价值  CRM  
通过高品质服务,提升农行品牌形象,提升高净值客户的体验度。  进行客户关系管理,提供客户建议,实现复杂产品的销售和高质量的流程。  中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。  个人产品营销和销售网络的关键渠道,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。  
明确企业实施客户关系管理的目标  分析实现企业目标的方法和途径  多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案  全面了解备选的软件厂商  
信息收集  客户关系管理  客户关怀  在线营销  
客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等  客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策  客户关系管理系统的优点在于成本低  客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求  
建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务  收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务  建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务  建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务  
客户反馈管理  客户信息交流  企业对顾客的承诺  顾客分析  
通过多种渠道收集高层的信息  不要害怕被拒绝,不要轻易放弃  要频繁的拜访他  投其所好,加大客情维系成本  

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