商业银行应建立全面透明方便和快捷的投资者投诉处理机制投资者投诉处理机制包括-X题卡

在消费者投诉处理方面对银行业金融机构的基本要求是

建立投诉处理机制畅通投诉渠道与司法机构建立联动机制明确投诉处理时限跟进投诉处理结果

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任在机构内部建立多层级投诉处理机制完善投诉处理程序建立

国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见明确指出金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理

商业银行声誉风险管理需要建立

投诉机制和监督评估机制,信息发布,新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制声誉风险内部培训和激励机制良好的声誉风险管理文化声誉风险排查机制,声誉事件分类分级管理和应急处理机制声誉风险信息管理制度和后评估机制

商业银行声誉风险管理需要建立的机制有

投诉机制和监督评估机制信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制声誉风险内部培训和激励机制声誉风险信息管理制度和后评价机制声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制

下列对理财产品销售后的跟踪服务和投诉处理方面表述正确的有

在产品存续期内，理财经理或相关人员应定期或不定期就产品运行情况与客户进行沟通，并解答客户对产品情况的问讯商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制商业银行应为投资者提供合理的投诉途径，公平和公正地处理投诉商业银行应配备足够的资源，确保投资者投诉处理机制有效执行产品销售后，销售人员应及时将客户档案以及销售相关合同文本归档

商业银行应当建立全面透明快捷和有效的客户投诉处理体系

期货公司会员单位应当完善为投资者提供合理的投诉渠道告知投诉的途径方法和程序妥善处理纠纷

交易程序规定客户纠纷处理机制客户投诉管理机制客户效益机制

中国期货业协会应当完善客户纠纷处理机制明确承担此项职责的部门和岗位负责处理投资者参与股指期货交易所产

银行业消费者的投诉处理基本要求不包括

建立投诉处理机制畅通投诉渠道明确投诉处理过程跟进投诉处理结果

会员单位应当完善客户纠纷处理机制为投资者提供合理的投诉渠道告知投诉的途径方法和程序妥善处理纠纷

期货公司会员单位应当完善客户纠纷为投资者提供合理的投诉渠道告知投诉的途径方法和程序妥善处理纠纷

调解机制和解机制处理机制诉讼机制

建立一套快捷规范透明的是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件

处理机制合作机制应诉机制沟通机制

根据商业银行理财业务监督管理办法对理财业务的理解正确的有