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在导游过程中,导游员常用的目光语应该是“正视”。( )
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导游资格证考试《判断》真题及答案
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导游人员常用的目光语应该是
注视
正视
平视
凝视
眼睛是心灵的窗户导游员常用的目光语是
俯视
正视
仰视
一直注视着导游对象
心理服务亦称______是导游员为调节旅游者在旅游过程中______所提供的服务
按职业性质分导游员可分为_
中文导游员
外语导游员
世界语导游员
专职导游员
兼职导游员
下列损害行为属旅游投诉范围的有
某导游员在导游过程中造成某旅游者行李的丢失
某饭店提供的客房质价不符
某游客在旅游过程中由于旅游司机的过错而丢失行李
某旅行社不履行旅游合同
某导游私自收受回扣
心理服务亦称即导游员为调节游客在旅游过程中所提供的服务
某旅游者在旅游过程中处处苛求这时导游员应该
置之不理
向领导汇报
对其提出批评
仍要态度可亲,尽力做好工作
导游员在工作中不仅要用自己的专业技能努力做好服务工作而且要注意自己的行为下列各项中导游员行为正确的一
保持良好的第一印象和最终印象
不迟到、不早退
在导游过程中擅自离团
不欺骗旅游者
某旅游团在旅游过程中发生了失窃案件旅行社为破获案件而采取的行为是违反经营者义务的
导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
导游员对公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑
导游员搜查有作案嫌疑人的旅游客的行李
导游员搜查有作案嫌疑的游客的身体
导游员扣留有作案嫌疑的游客
眼睛是心灵的窗户导游员常用的目光语是
俯视
正视
仰视
一直注视着导游对象
当导游员与外国旅游者在谈论国家大事时出现了分歧导游员的态度应该是
导游员讲解时注视游客的目光应该以为宜
正视和平视
正视和环视
正视和仰视
正视和俯视
全陪导游员负责旅游过程中同______旅行社和______旅行社的联络做好旅行各站的衔接工作
导游人员常用的目光语应该是
注视
正视
平视
凝视
导游员掌握一定的美学知识有助于正确引导旅游者的______行为使他们能够在旅游过程中获得最大的___
导游员在运用眼睛进行交流时要求目光应该是
和蔼可亲
炯炯有神
安详宁静
自然端正
在旅游过程中如遇交通事故导游员最先应拨打的电话号码是______
在旅游过程中游客突患疾病而又没有带药物时导游员应及时将自备 药给游客服用
导游服务既是一种功能性服务更是一种心理性服务如果你是一个导游员你将如何很好地满足旅游者在旅游过程中的
以下关于目光语的表述正确的是
目光语可以调整和控制与游客之间的相互关系
小范围交谈中,导游员的目光不要正视客人
导游员不应把目光长时间地停留在个别游客身上
导游员可以从游客的目光中看出他们的心理和兴趣变化
长时间地把目光停留在游客身上是一种热情的表现
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导游人员的情操是以
港澳同胞回乡证是港澳同胞来往于香港澳门与内地的证件由广东省公安厅签发有效期
现阶段人们的道德境界有类型
旅游服务工作中的六个一样和六个照顾指的是什么
马克思主义的人生观是______马克思主义价值观的核心是______
某旅游者在旅游过程中处处苛求这时导游员应该
导游人员必须明白良好的第一印象不是一劳永逸的形象塑造是一个动态的过程要贯穿于导游服务的全过程为了满足游客对导游人员的期望保持良好形象必须要
旅游团中难免有无理取闹的人故意提出一些要求来刁难导游人员对此导游人员应该把握的首要关键是
误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票需支付的误机费是客票价的
旅游者因抢救无效死亡应写出由主治医师签字和医院盖章的抢救经过报告和
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所谓OK票即已经定妥时间航班和机座的机票持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上国内机票须在联程回程班机起飞前办理座位再证实手续否则原座位不予保留
导游人员在道德修养过程中应努力培养道德品质
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导游人员进行道德修养的根本要求一是努力培养高尚的二是不断提高自己的
讲政治的核心是
道德意志是自觉地确定道德目的并根据道德目的的支配调节道德行为的正确过程道德意志是形成的关键
某旅行团由于天气原因需推迟2小时才能起飞游客仍滞留在上一站下一站旅行社并不知道这种临时变化而全陪和领队又无法及时通知下一站接待社下站导游仍按原计划接站造成了空接该导游员应该首先
道德教育的途径很多主要包括
送出境旅行团乘坐国际航班导游员必须带客人提前到达机场其提前时间为
地陪导游人员在接到旅行社下达的接待任务后做好接团准备工作是为该团提供良好服务的重要前提最重要的准备是
餐饮服务是地陪一项重要工作主要做好如下工作
旅游者携带入境的外汇有
职业道德是从事一定职业的人们在职业生活中应该遵循的与其特定职业活动相适应的______以及形成的__________________等
人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系是指
提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的
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全程陪同导游员全陪
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