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“我为你感到高兴” “这件事让你感到很沮丧” “我觉得你很坦然” “我很抱歉没有听清你刚才说的话”
对不起，请您重复一遍好吗？ 你的话我没听懂 您说话大声点 您说什么我听不清
有伤游客自尊心的话不讲 有损游客人格的话不讲 埋怨责怪游客的话不讲 蛮横无理的话不讲 讽刺的话不讲
不讲伤旅游者自尊的话 不讲有损旅游者人格的话 不讲责怪旅游者的话 不讲讽刺挖苦的话 不讲蛮横无理的话
遵循“讲解和静观相结合”原则 遵循“适中”原则 正确处理语速和快慢问题 正确处理声音的高低问题
对不起，请您重复一遍好吗？ 你的话我没听懂 您说话大声点 你说什么我听不清
讲牛的坏话 有关战争的话题 涉及猪、酒之事 谈及狗的话题
不讲伤旅游者自尊的话 不讲有损旅游者人格的话 不讲责怪旅游者的话 不讲讽刺挖苦的话 不讲蛮横无理的话
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