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专业关系的建立未必有助于个案过程的顺利进行和个案目标的达成 在实际操作中,社会工作理论模式不一定能起指引作用 个人层面的社会工作服务,主要是针对家庭层面的面谈辅导服务 服务计划的制订是个案取得成效的关键 个案服务目标和步骤形成个案服务计划的基本框架
社会工作者对服务机构的角色期望 社会工作者对服务对象的角色期望 服务对象对自己的角色期望 服务对象对社会工作者的角色期望
面谈场所由社会工作者自行决定即可 一般情况下是在接案社会工作者的办公室或者机构专门的会谈室 对于不能外出的人,要安排进行上门会谈 特殊情况时面谈地点可以相应地安排在医院、司法机构、学校等地
摘要性记录 概观性记录 记叙性记录 纲要式记录 评价性记录
界定服务对象的问题 决定工作方法 促进和诱导服务对象的改变 澄清角色期望和义务 激励并促进服务对象进入角色
有关自己的介绍 有关机构服务和工作程序的介绍 王女士对会谈安排的意见 王女士对机构服务的期望 王女士的服务目标
社会工作者与服务对象制订计划 阅读张某的相关资料,约定会谈的时间和地点,对会谈的场地进行布置 在会谈的开始阶段回顾上一次会谈内容,会谈的中间直接与案主互动,会谈的结尾总结经验 在会谈内,社会工作者明确行动任务的各项要求,约定对会谈外行动任务的检查时间和要求 社会工作者对服务对象进行预估和问题诊断
专业关系的建立未必有助于个案过程的顺利进行和个案目标的达成 在实际操作中,社会工作理论模式不一定能起指引作用 个人层面的社会工作服务,主要是针对家庭层面的面谈辅导服务 个案服务目标和步骤形成个案服务计划的基本框架
约定会谈时间和安排 为初次家庭会谈做准备 初步评估家庭的问题 与家庭建立基本的信任关系
“接案”是整个助人过程的基础和起点 “接案”是社会工作助人活动的开端,是社会工作者与潜在服务对象开始接触,了解其需要,帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程 对服务对象与问题的详细了解是接案阶段的主要工作 保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
了解服务对象的家庭背景 了解服务对象最关心的事项 简要说明双方的角色和责任 收集服务对象的资料
会谈的地点安排要考虑服务对象的行动能力,在特殊情况下,可以进行上门会谈 会谈的一个重要任务是澄清社会工作者和服务对象各自的期望和义务 会谈中社会工作者与服务对象主要沟通“事实性”内容; 倾听时不仅要“听”,还要有“参与”,与服务对象互动
服务介入活动的目标 社会工作者的安全保障 家庭会谈的地点 家庭会谈的时间和次数 参加会谈的家庭成员
面谈目的 面谈过程 对面谈的总体评估 对以后面谈的建议 服务对象对社会工作者的期望