下列不属于测量客户满意度方法的是-X题卡

服务启动服务顾问服务环境服务设施

业务开通及时率投诉处理及时率客户满意度发电时长

员工满意度提高销售额增加品牌知名度扩大客户满意度提高

客户满意度和客户期望客户满意度和客户投诉客户服务和客户满意度客户期望和客户投诉

建立受理系统失去客户分析客户满意度调研领导衡量

试驾率 PDI率客户满意度接通率

提高客户转换成本，增加客户忠诚度提高客户感知价值，增加客户满意度扩大销量，增加利润发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

市场变动产品价格员工水平客户满意度

客户满意度调研重要客户分析建立受理系统竞争者分析

提高客户转换成本，增加顾客忠诚度提高客户感知价值，增加客户满意度扩大销量，增加利润发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

新客户开发率客户满意度盈利率客户关系

建立受理系统客户满意度调研失去客户分析竞争者分析建立“首问责任制”

员工满意度客户满意度员工培训次数信息系统反应时间

建立受理系统建立投诉系统客户满意度调研失去客户分析竞争者分析

建立受理系统客户满意度调研失去客户分析客户需求分析竞争者分析

服务客户的时间顺序满意度调查预算和实际数据的比较员工接听客户电话的时间

客户满意度调研重要客户分析建立受理系统竞争者分析失去客户分析

提高客户转换成本，增加客户忠诚度提高客户感知价值，增加客户满意度扩大销量，增加企业知名度发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

新客户开发率客户满意度盈利率客户关系

员工满意度客户满意度员工培训次数信息系统反应时间

下列不属于测量客户满意度方法的是( )。