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上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时,凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可()进出。情况特殊未办理证明时,须由车站请示()核实同意。
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站务员《值站值班员(中级)》真题及答案
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凭中国铁路免费乘车证可乘坐国际国内各种等级的列车
对于明访记者加油站经理应礼貌亲切地进行接待对于记者的身份要进行核实掌握
媒体级别
媒体来访目的
采访线索来源
以上都是
为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督国务院铁路主管部门邀 请的其他政府部门和新闻单位检查铁路
软席乘车证
中国铁路免费乘车证
全国铁路免费乘车证
全国铁路通用乘车证
为加强交流记者可以接受采访对象的免费旅游
中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知中跨境 旅客须知内容规定免费乘车的未成年人单
怎样接待上级来访
铁路旅客运输办理细则第十一条规定为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令 的监督国务院铁路主管部门邀请
中华人民共和国铁路免费乘车证
中国铁路免费乘车证
全国铁路免费乘车证
全国铁路通用乘车证
上级检查来访接待记者采访等需免费乘车时凭总公司运营分公司办公室出具的接待参观证明可情况特殊未办理证明
中国铁路免费乘车证由制发和管理
国务院铁路主管部门
指定部门
铁路总公司
集团公司
中国铁路免费乘车证由制定和管理
铁路总公司
铁路运输企业
国务院铁路主管部门
国务院
身高不足1.2米的儿童必须由成人陪同乘车1名成年乘客可以免费携带1名身高不足1.2米的儿童乘车超过1
需由其他成年人陪同乘车
按超过人数购票
两人购买一张车票
不得进入乘车
不得使用铁路免费乘车证乘坐京津城际列车旅游列车铁路各级检查人员凭有效证件上车检查除外
如有记者声称需要在营业厅进行采访拍照录音且证件齐全则请他到接待室由值班经理接待并请示公司相关部门如公
接待媒体记者站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函对其身份 进行核实掌握媒体级别来访目的采访线索来源
国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时凭中国铁路免费乘车证可乘坐除国际列车以外
中国铁路济南局集团有限公司转发中国铁路总公司关于公布电子客票报销 凭证式样的通知旅客如需报销购买的电
加油站接待媒体记者站经理应向媒体记者告知公司有关制度规定明 确表示作为站经理有代表公司接受媒体采访的
购买实名制车票时须凭乘车人有效身份证件购买车票并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站
四类免费乘车人群和持中小学生一卡通储值票乘车时须凭本人严禁冒用他人优惠车票乘车
发现媒体记者到加油站采访站经理应
主动要求其出示证件及采访函
掌握媒体级别、来访目的
掌握采访线索来源
接待礼貌热情
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一名成年乘客只可免费携带一名身高不足米含的儿童乘车超过一名的按超过人数购票不得单独乘车
紧急情况下如等为疏散乘客可开放其它情况需开放边门时须经批准
一名成年乘客携带一名身高1.4米的儿童和两名1.3米的儿童只需购买两张票
地铁专用计次卡不挂失不退卡超过有效期不可以
乘客持有效车票进出地铁车站付费区一张IC卡最多可以2人共用
售票员售票后的存根联应在监督下清点后装入加封好后售票员与客值双人签字
南京市及以上老年乘客持免费老人卡可免费乘坐地铁
单程票当站当日有效隔日单程票需经售票员更新后方可再次使用
纸票是应妥善保管无论何种原因丢失责任人都应按赔偿
封装纸票存根联的票务专用信封上应注明车站名票种存根联若存根联一本未售完则需将已出售的存根联撕下来装订好
在专用地铁卡补办停用期间可从边门进出付费区
已办理工作卡的人员必须凭从闸机进出未带工作卡一律买票乘车不得从进出
如敬老卡因上次乘车时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功或车票等原因无法正常刷卡乘客可持卡到车站售票/问询处进行处理
售票员应须按配票序列号不准不准不得不得直接从事票务管理和稽查人员不得售票
配发纸票时应按票号从大号到小号进行配票严禁跳号配票
成人一卡通储值票早高峰享受9折其余时间享受9.5折优惠扣值尾程不优惠
不得作为身份证明或派作其他用途
乘客进入地铁付费区后车票使用有效期为当日运营时间内有效
仅在日期章当日及售卖站使用
因本人原因在付费区内按全程票价补购出站票在出站
持纸票乘客到站时车站员工打开引导乘客到检票
地铁工作人员必须严格执行边门管理规定若随意放人或带人进入第一次罚款一千第二次给予辞退
单程票售出后只要没有使用过在当日运营时间内可办理退换手续
乘客所使用的车票不足以支付所到达车站的时乘客须到补票/问询处以交纳本次车程费用
禁止供他人使用
四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须主动并在处办理登记手续
进站时纸票须撕角出站
无票或持无效车票乘车时按补收票款过期单程票直接回收
乘客携带的物品重量不得超过15千克长宽高之和不得超过1.8米体积不得大于0.15立方米
车站边门是指车站站厅内除外供特殊情况进出付费区的通道
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