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导游服务体现旅行社的服务水平和质量 导游服务在旅行社业务中具有核心地位 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
不可仿制性 不可分离性 价值增值性 文化性 辐射性
价格低廉 质量胜人一筹 信誉有保障 产品比较新颖、时尚 产品销售渠道畅通
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产品创新 体制创新 利益相关者价值最大化 品牌建设
展现国家形象 旅游市场竞争力 旅游业软实力 旅行社竞争力
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品牌建设能力 组织学习能力 多元化经营能力 知识管理能力 绿色经营能力
旅行社的核心竞争力 旅游资源的赋予 旅游设施配置 旅游需求