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收费员发现ETC专用车道提示“误闯车”,或ETC车辆在MTC车道读CPU卡时,提示“无入口站点”,通知收费班长。 收费班长查看ETC车道界面的历史交易明细,判断该车是否已在本站出口ETC车道交易成功 如已交易成功,不需要再进行收费操作,可直接放行。 清除“误闯车”队列直接放行。
ETC卡未插入OBU OBU自动脱落或被拆卸过 OBU无电量 OBU未激活
外省市发行已安装OU的ETC车辆 外省市发行未安装OU的ETC车辆 持有CPU卡的外省货车 持有CPU卡的6类集装箱车
车道系统对ETC车辆通行有效性不通过、储值卡余额为0元、ETC入口信息写入失败车辆车道进行拦截并提示车辆转人工处理收费员按照CPC卡发放流程处理。 车道系统判断双片式OBU卡片是否正常插入判断为标签无卡的收费员告知客户插卡重新交易或刷卡进行交易交易成功的抬杆放行;交易失败的收费员按照CPC卡发放流程处理。 车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断判断不通过的车道拦截并提示追缴名单信息转人工并按稽核业务相关要求处理。 发现ETC车辆(牵引拖挂车除外)OBU内车型信息与实际不符时经人工确认相关车辆符合合法装载的确保OBU和卡无入口信息前提下收费员可按实际车牌/车型发放CPC卡处理。
未提前预约 无称重数据 卡内车牌与实际车牌不符 OBU黑名单表
无OBU车辆 储值卡余额为0元的车辆 ETC入口信息写入失败车辆 ETC入口信息写入成功车辆
入口信息且确认为ETC车辆的,清除入口信息,告知用户发行方后台扣取通行费,同时扣取匝道费用,抬杆放行,通行流水上传江苏高网; 有入口信息且确认车辆领取了CPC卡的但司机无法提供CPC卡的,系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费,同时需收取CPC卡工本费; 无入口信息的,系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费; 无入口信息且系统无法获取计费信息的,根据司机提供的入口、通行路径等信息,以全网可达最短路径按非ETC车辆进行计费。
CPU卡正常,OBU异常 CPU卡异常(CPU卡与OBU不匹配,OBU或CPU卡失效) CPU卡列入黑名单。
U型车 非现金支付卡内无入口信息 卡内余额不足 超时车 电子标签出现故障或校验异常等不正常状况,在出口专用车道自动交易失败
交易/定价错误 结算/支付错误 产品设计缺陷 财务/会计错误
OBU未拆卸 OBU和ETC卡在有效期内 OBU和ETC卡车牌号码一致 OBU和ETC卡不在状态名单