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在沟通过程中,就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。

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一定的沟通能力  一定的残疾人心理辅导能力  一定的残疾人职业生涯规划能力  一定的残疾人康复指导能力  
十分怜悯小李  富有同情心  允许小李表现出愤怒和自卑感  耐心倾听并观察  
就业指导员小张对辖区残疾人小吴说:“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。”  小吴受到上级的问责,觉得自己委屈,他反驳说:“这不是我的问题,我是个残疾人呀。”  就业指导员小于电话残疾人小张说:“我明天十点到你家做个入户调查,大概需要半小时左右,你方便吗?”  就业指导员小丁在辖区入户调查时说:“这年头,大学生都不好找工作,你是残疾人,就别挑三拣四的啦。”  
太难改变现状了  是残疾人家庭,所以贫穷是必然的  应让他们的亲戚朋友负责  应列入重点帮扶对象  
先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识  建立一个宽松的面谈气氛  给小李充分的表达机会  从小李的肢体语言中了解信息,寻找话题  
小李用的提问方式是质疑式提问,即直截了当的向对方的不合理信念发问  小李用的提问方式是夸张式提问,即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题  小李用的提问方式是夸张式提问,这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意  小李用的提问方式是质疑式提问,这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉  
温暖  安全  可以倾听所有心声  不怕被批评  
沟通是一切人际关系的前提和基础  不同的文化背景、人格特征及社会地位会在很大程度上影响双方的沟通  一个完整的沟通过程是由五个基本要素构成的  人际沟通是双向、相互作用、动态、连续、不断变化的过程  
沟通者的性别  交谈的话题  亲密的程度  文化规范  

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