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品质特征型绩效考评指标体系 数量特征型绩效考评指标体系 行为过程型绩效考评指标体系 工作结果型绩效考评指标体系 行为结果型绩效考评指标体系
绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价 绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定 绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、评价方法构成 员工绩效考核指标主要有态度、行为、能力和业绩等因素构成
组织绩效考评指标体系 团队绩效考评指标体系 个人绩效考评指标体系 管理型组织的绩效考评 服务性组织的绩效考评
粗略划分绩效指标的权重 通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标 通过各个管理阶层员工之间的沟通,确定绩效评价指标体系 对绩效考核指标体系进行修订
通过经验判断法确定绩效考核指标 通过工作分析法确定绩效指标权重 绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、指标评价标准构成 绩效考核指标体系主要由考核标准、考核方法、考核主体构成
组织战略与经营规划 竞争对手企业的绩效考核指标 部门职能与岗位职责 绩效短板与不足 行业通用的绩效考核指标
绩效考核指标是指考核和评价的项目 绩效考核指标权重指各项指标的重要程度 不同的权重导致不同的评价结果 绩效考核指标评价标准是指员工现有绩效达到的水平 同一员工,不同周期,即便绩效指标相同,重要程度也不同。
财务指标 工作质量指标 客户指标 内部业务流程指标 学习与成长绩效指标
绩效考核指标评价标准都应该用结果来衡量 经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的研究方法 绩效考核指标越多,考核越精确 绩效考核指标的确定不需要员工参与
第一步为通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标 工作分析和业务流程分析一般适用于规模较小的企业 需要按照对绩效目标的影响程度对绩效指标进行分档 对绩效考核指标体系修订分为考评前修订和考评后修订 职位层面的绩效指标需要部门管理人员与企业的高层管理者讨论决定
标杆超越法 人员核查法 平衡计分卡 关键绩效指标法
考核指标要与企业战略相结合 关键的绩效维度应当控制在3~5个 考核指标要做到不缺失、不冗余 对不同性质的工作可设定相同的绩效标准 考核指标的确定过程要加强员工的参与
绩效指标体系 绩效考核体系 考评运作体系 结果反馈体系
平衡计分卡 标杆超越法 人员核查法 关键绩效指标法
制定考核指标时应避免一线员工参与 对不同性质的工作应设置不同的绩效标准 应全部用结果而不用行为作为考核指标 考核指标的权重应由员工自己设定
考核指标要使员工不能控制 考核指标要与企业战略相结合 考核指标要做到不缺失、不冗余 各维度的考核指标要恰当分配权重
绩效界定 绩效指标体系设计 确定绩效考核主体 绩效信息来源选择