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列车乘务员对残疾旅客的服务,主要是以( )为主,并考虑他们的意愿。
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餐车长竞聘考试题库《2022 年餐车长竞聘考试题库-上(单选题库)》真题及答案
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直达特快旅客列车运行终到途中发现人员因伤病必须抢救时列车长报告情况请求停车并编制客运记录做好交接准备
直接与机车乘务员联系
通过运转车长与机车乘务员联系
直接与列车调度员联系
通过车辆乘务员与机车乘务员联系
快速旅客列车服务质量要求中规定乘务员要轻减少对旅客的干扰
夜间作业
走路
说话
开关门
车辆乘务员是监控旅客列车运行安全的重要岗位承担着妥善处 理列车运行途中发生的故障和为旅客提供良好服务
铁路旅客运输服务质量规范中规定临时停车时做好宣传加强巡视确保车门锁 闭列车启动后检查瞭望值乘区域车门
可根据车厢需要乘务员自行决定开启车
严禁旅客上下车, 未经列车长统一组织不准开启车门
乘务员根据旅客需求开启车门组织旅客上下车
乘务员根据旅客需求开启车门, 组织旅客在车厢门__动
旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客不能确定私带责任人的按无票人员或越席旅客所在列车部位追究及
本车厢乘务员
当班乘务员
相应乘务人员
上海铁路局旅客运输安全检查管理办法上铁客〔2017〕350号规定旅客列车 由组成安检小组负责旅客列车
列车长
乘警
客运乘务员
车辆乘务员(随车机械师)
不设运转车长的旅客列车在区间的有关行车作业由负责指挥车辆乘务员 列车乘务员应听从指挥
铁路旅客运输服务质量规范中规定发现行为神情异常旅客时重点关注配备 乘警的列车通知到场处理
乘警
列车长
列车值班员
车辆乘务员
列车乘务员对重点旅客要做到三知
知座席
知到站
知困难
知服务
铁路旅客运输服务质量标准规定列车乘务员应具有高中中专中技 以上文化程度
普速旅客列车车门管理规定中规定列车乘务员应严格执行铁路旅客运输 服务质量规范中关于车门管理_____
铁路旅客运输服务质量规范规定列车客运乘务员所系皮带颜色为黑色
旅客携带的大件行李乘务员应主动帮他放在服务 台
铁路旅客运输服务质量规范中规定临时停车时做好宣传加强巡视确保车门锁 闭
可根据车厢需要乘务员自行决定开启车
严禁旅客上下车, 未经列车长统一组织不准开启车门
乘务员根据旅客需求开启车门组织旅客上下车
乘务员根据旅客需求开启车门, 组织旅客在车厢门__动
列车长按作业程序组织乘务员进行作业为旅客提供服务
旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客不能确定私带责任人的按无票人员或越席旅客所在列车部位应追究
本车厢乘务员
当班乘务员
相应乘务人员
旅客列车车厢水温循环采暖锅炉焚火由承担
车辆乘务员
茶水员
列车员
服务员
铁路旅客运输服务质量规范规定列车客运乘务员仪容整洁着装统一 整齐规范
旅客列车运行途中客运乘务员应监视客车上各种报警设备的作用遇有报 警应立即通知车辆乘务员
铁路旅客运输服务质量规范第11.2条规定旅客列车乘务员应具有高中中专 中技以上文化程度
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外国烈酒可分为金酒伏特加朗姆酒白兰地和德基拉
浓香型白酒的香味是
德国是世界著名的葡萄酒生产国之一以最为有名
端托的方法是
人类患夜盲症主要是由于缺乏引起的
洛阳素有九朝古都之称从中国第一个王朝—夏朝起先后有王朝 在此设国都
餐营人员在服务时应举止谈吐文雅
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铁路运输服务的构成要素一是旅客货主二是站车工作人员三是 四是实体设施
旅客离开餐车后服务员应善始善终把工作做好
餐车载重按就餐人数计算每人重量取
韦巨源著的烧尾宴食单是朝的
讲究服务语言技巧使用语言要做到语气要亲切音量要适中称 呼要恰当
菜肴的质是指组成菜肴的和风味指标
食品卫生要求各类食品应具有还应该无毒无害
菜肴组配的形式分按食用温度分可分为
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餐车利器的管理应做到不出厨房门
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