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旅客携带的大件行李，乘务员应主动帮他放在服务台。

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航空乘务员《空乘综合题库四》真题及答案点击查看

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经济舱餐饮服务时乘务员应站在餐车的两端主动向旅客介绍餐食种类烹饪方法特色

旅客手提行李的管理乘务员应做到

认行李架内无可能渗漏的液体、冷冻品等，有异味的行李用塑料袋包裹好对要求冷冻食品的旅客，应说明只能为其提供冰块避免主动提拿旅客的药品、贵重或易碎物品，但需要时应协助寻找合适的存放位置，并说明责任归属松散的行李须固定

乘务员要灵活主动洞察客人需求根据旅客需求适时提供以上服务

每一位旅客都有属于他自己的阅读灯安装在座椅上方的行李箱下为高亮度灯可由PUS上的按钮单独控制在前乘务

盲人旅客乘机乘务员在服务中应.

让盲人拉住乘务员的手，带他入座；如有导盲犬，可放在其旁边座位前面，头部朝过道方向；供餐时，可把餐食比做时钟，将各种食物的位置告诉盲人。全选

下列经济舱餐饮服务原则正确的是

乘务员应站在餐车的两端，主动向旅客介绍餐食主食区别即可乘务员应站在餐车的两端，主动向旅客介绍餐食种类、烹饪方法、特色乘务员发送餐食时不必面对旅客

乘务员要有饱满的精神状态以文明礼貌主动热情周到的服务态度为旅客提供优质的服务

在工作中乘务员应主动协助带婴儿的旅客抱孩子

乘务员需要道歉么为什么

乘务员第一步应如何处理

当有无人陪伴的小旅客淘气时乘务员应训斥他让她安静

一旅客在乘车时因乘务员失误丢失随身携带行李一件内装衣物价值1500元手机充值卡一张1000元金饰一件

客伤

旅客登机时乘务员应帮助抱小孩的旅客抱好小孩以便客人好提拿行李

旅客携带品由自己负责看管乘务员监管

在飞行中如果有旅客提出要将其所带的药品冷藏乘务员可直接帮他放在冰桶或冷风机餐车内

完整的处理程序

广播通知旅客播放录像节目后各舱乘务员应出客舱帮旅客调节耳机

两舱乘务员应缌观察旅客的需求服务要做在旅客开口提出要求之前

手提行李不能存放在任何妨碍乘务员拿取应急设备或挡住旅客看见紧急标志的视线

大部分旅客睡觉时乘务员可在服务台睡觉

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