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将原有的窄带交换网络更新或更新为宽带交换网络 采用TDM传输网和SS7信令网互通 与现有的业务互通 与现有的PSTN网络体系融合
组织应确定运行过程所需的知识 组织应保持运行过程所需的知识 组织应确保在需要范围内可得到知识 组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新
有的更新周期短。 有的更新周期长。 所有内容更新周期都很短。 所有内容更新周期都很长。
A产品线延伸 B产品线更新 C产品线号召 D扩大产品组合
书面记录销售价格从总部向各工厂的传送、表格的取得与更新的方式、在支付程序中对表格的使用情况。 制作销售订单处理的流程图，确定是如何接受订单并定价的。 利用调查问卷确认批准产品装运的人员及如何对产品进行定价。 从工厂获取现有流程图的复印件，确定如何获取价格数据。
组织应确定运行过程所需的知识 组织应保持运行过程所需的知识 组织应确保在需要范围内可得到知识 组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新
将销售价格信息流程进行文件处理，并确定访问和更新价目表的方法。 编制销售定单程序流程图，以确定定单的接收和定价方法。 确认由谁批准货物的装运、货物如何定价。 获取电脑程序现有流程图的复印件，以确定如何访问价格数据。
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