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答应继续帮其转递巧克力和书,并寻找她的朋友,劝其继续随团活动 耐心解释 劝说无效,若其仍执意要退团,可满足其退团的要求 告知该游客,未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还 明确告知费用不予退还
答应继续帮其转递巧克力和书,并寻找她的朋友,劝其继续随团活动 耐心解释 劝说无效,若其仍执意要退团,可满足其退团的要求 告知该游客,未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还 明确告知费用不予退还
配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游 若接待方旅行社确有责任,应设法弥补 若游客提出的是无理要求,应断然拒绝 若游客仍执意要求退团,可满足其要求 若游客执意离团,应退还其未享受的综合服务费
配合领队做说服工作, 劝其继续旅游 同意离团 退回其剩下团费 交由接待社处理
断然拒绝 设法弥补 安排其自由活动等待团队游览结束后一同离境 在领导的指示下协助重订能班、机座,办理分离签证及其他离团手续,所需用由该游客自理,且剩余旅游费用不予退还
导游没有向游客讲清车号和停车位置 导游没有向游客讲明景点的游览项目 游客在游览中滞留时间过长而脱离团队 自由活动时游客没记清饭店地址和返回线路 外出购物时游客没记清饭店地址和返回线路
答应继续帮其寻找,劝其继续随团活动 耐心地做好解释工作 劝说无效,游客仍执意要离团,可满足其退团的要求,并根据合同规定处理相关费用 告知该游客,未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还 明确告知不能中途离团
配合海外领队和全陪做说服工作,劝其继续随团旅游; 为了使他不退团,满足其看人妖表演的要求,但费用自理; 耐心解释,希望得到他的谅解; 若在劝说后他仍执意要求退团,则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还
设法说服他们随团活动 采取少数服从多数的办法来决定 允许少数游客自行购物 劝说少数游客先随团活动,游览结束后再安排购物
告诉他离团后如果发生意外,责任自负 配合领队了解情况,尽量做好劝说工作 告诉他如无特殊原因,不能退团 执意要退,可以满足,说明由其自行承担全部责任和后果
了解该游客要求中途退团的原因 根据退团的原因做好相应的工作 将该游客执意退团情况报告旅行社 告知该游客未享受的综合服务费可退还 告知该游客未享受的综合服务费不退