受理业务时要积极主动热情周到解答疑难问题要耐心细致准确详尽实行首问负责制-X题卡

积极主动要视服务对象的特点而定积极主动必然要求热情服务积极主动是职业操守的根本要求积极主动就是要代替服务对象做出决定积极主动是以人为本的必然要求

动作迅速、语言简练耐心细致、温文尔雅主动热情、细致观察举止端庄、不厌其烦

热情主动积极主动细心周到不急不躁

实事求是、热情周到、迎合需要实事求是、迎合需要、诱导暗示耐心细致、简洁明了、诱导暗示简洁明了、实事求是、迎合需要

大方、周到、耐心、热情亲切、友善、真诚、热情主动、真诚、耐心、热情主动、礼貌、耐心、热情

解答问事要耐心细致接受意见要谦虚谨慎纠正违章要态度和蔼解决困难要积极主动

积极主动、热情规范有礼有节、积极主动、热情规范很不耐烦热情主动

热情周到，提供服务积极主动，善于学习勇于开拓，不断进取准确及时，执行医嘱遵章守纪，严于律己

直接性规范性应变性艺术性

积极主动，善于学习热情周到，提供服务遵章守纪，严于律己准确及时，执行医嘱勇于开拓，不断进取

客户提出的问题回答准确、全面发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

行动迅速、语言简练耐心细致、温文尔雅主要热情、细心观察举止端庄、不厌其烦

保持高度的敏感积极主动的配合耐心细致的关心努力完成带团工作减少与游客接触

积极主动，善于学习热情周到，提供服务遵纪守法，严于律己准确及时，执行医嘱勇于开拓，不断进取

行动迅速、语言简练耐心细致、温文尔雅主动热情、细心观察举止端庄、不厌其烦

快速受理,准确掌握,妥善处理,及时反馈态度诚恳,热情主动,认真倾听,耐心细致不得与投资者争吵,有肢体冲突不得对投诉的投资者有歧视行为不得在业务受理或服务上对投资者设置障碍

辅导考评示范练习

耐心细致温文尔雅行动迅速主动热情

受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。