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旅游被投诉者应当在接到通知之日起（）日内做出书面答复。

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根据旅游投诉暂行规定被投诉者应当对投诉者的投诉做出书面答复被投诉者在接到旅游投诉通知之日起日内应做

7 15 30 60

被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复提出答辩的事实理由和证据

被投诉人应当在接到通知之日起日内作出书面答复提出答辩的事实理由和证据

10 60 5 11

根据旅游投诉暂行规定旅游投诉管理机关作出受理决定后应当及时通知被投诉者被投诉者应当在接到通知书之日起

10日 20日 30日 60日

被投诉者应当在接到旅游投诉管理机关送达的投诉状副本和通知之日起日内做出书面答复

10 20 30 45

旅游投诉管理机关作出受理决定后应当及时通知被投诉者被投诉者应当在规定时间内作出书面答复

旅游投诉管理机关受理旅游投诉后应及时通知被投诉者被投诉者在接到通知之日起到作出书面答复的时间限制是

7日 10日 15日 30日

依据旅游投诉处理办法下列关于旅游投诉一般处理程序的表述正确的是

被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据鉴定、检测的时间计入投诉处理时间旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理

被投诉者应当在接到旅游投诉管理机关送达的投诉状副本和通知之日起日内做出书面答复P184

10 20 30 45

旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后应当及时通知被投诉者被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答

被投诉事由调查核实过程基本事实与证据责任及处理意见责任认定与解释

下列关于旅游投诉的处理说法正确的有

旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起 5 个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人被投诉人应当在接到通知之日起 15 日内做出书面答复被投诉人应当对自己的答辩提供证据旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》

被投诉者应当在接到旅游投诉受理通知之日起内作出书面答复

30日 15日 40日 60日

被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复提出答辩的

事实理由证据时间地点

下列各项中不属于被投诉者的义务是

接到通知之日起30日内做出书面答复快助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍调查不得与投诉者自行和解确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

下列各项中不属于被投诉者的义务是

接到通知之日起30日内做出书面答复协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍调查不得与投诉者自行和解确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

旅游被投诉者在接到旅游投诉受理通知书之日起日内作出书面答复

5 10 15 20

旅游行政管理部门接到旅游者投诉后应当在10日内做出是否受理的决定决定受理的应当在30日内做出处理决定

被投诉者应当在接到投诉通知书之日起15日内做出书面答复

被投诉者应当在接到投诉告知书之日起15日内做出书面答复

导游人员应当在接到旅游投诉受理告知书之日起多少日内作出书面答复

5日 10日 15日 30日

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