你可能感兴趣的试题
市场对企业产品或服务的需求 主要客户、供应商及竞争对手的有关情况 企业组织效能和管理现状 科技进步、技术创新的有关内容
客户与本公司交易情况 客户信用 信用限度确定情况 交易开始与中止情况
客户经营情况及客户意见 行业动态 网点突发事件 同业竞争对手情报
潜在制造商的基本情况 制造合同的内容 设备、材料、零部件、配件及相关服务的市场价格和发展趋势 制造商的情况 制造工艺流程
决策者的情况 客户需求的情况 客户的倾向 客户的价格底线
日常交易流水 应收利息余额 中间业务发生种类及发生额 企业近年生产经营情况
信息收集来源和方法 比较好的信息来源 考虑先按要求分门别类地收集客户家庭财务相关的材料 事先应该向客户说明和保证这些信息和资料属于客户的私密情况
主要客户、供应商及竞争对手的有关情况 市场对企业产品或服务的需求 科技进步、技术创新的有关内容 企业组织效能和管理现状
建立数据库,平时多注意收集和积累 和客户交谈 采用数据调查表 收集政府部门公布的信息 收集金融机构公布的信息
无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料,都是需要一定成本的 登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录 客户档案应包含哪些内容,同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制 客户档案应包含哪些内容,取决于客户服务的对象和目的 客户档案一般包括个人资料,组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
客户内部资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工 客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志等 战略咨询需要收集的信息量很大,收集资料的原则是:以第二手资料为主,以一手资料为辅 在收集资料的过程中,要与客户相关人员事前沟通,以减少客户的工作成本
客户与本公司的交易情况 客户信用 信用限度确定情况 客户开始与中止情况