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以产品为中心 以顾客为中心 以价值为导向 以客户需求为导向
目标市场中心 顾客价值中心 企业利润导向 服务导向
以需求为导向 以消费者为导向,以市场为中心 以供给为中心 以市场为导向,以消费者为中心
以产品特征为导向 注重单次交易 以更为广泛的视角看市场 高度承诺顾客预期 以顾客价值为导向
以顾客为导向,为顾客创造更多的价值 以产品为导向,提高服务质量 BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思,并进行彻底的再设计 BPR的目标是改进企业绩效
以人为本 以产品为中心 以顾客为中心 以价值为导向 以客户需求为导向
把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人 把顾客视作产品的最终使用者 重在向顾客出售产品 重在与顾客完成交易
潜移默化的特点 价值观的导向 深远持久的特点 一成不变的特点
把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人 把顾客视作产品的最终使用者 重在向顾客出售产品 重在与顾客完成交易
以顾客价值为导向 注重单次交易 以更为广泛的视角看市场 高度承诺顾客预期 有限的顾客联系
由产品导向行销到顾客导向行销 从在乎价格到重视价值 从传统通路到虚实整合的多元化通路 从单向推广到双向沟通与顾客共创价值
以顾客价值为导向 注重单次交易 以更为广泛的视角看市场 高度承诺顾客预期 有限的顾客联系
潜移默化的特点 价值观的导向作用 深远持久的特点 一成不变的特点