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提问不要一个问题接着一个问题,要给对方以间隔。 要注意提问的口气,不要把提问变成质问 要尽量用医学术语提问 应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式,如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。 服务对象不明白所提问题的意思时,要同一问法反复重复这个问题。
要学会耐心的倾听,必要时以简洁的插入语来进行导向 要结合开放式与封闭式提问 不要公式化提问,要因人而异,可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开 切忌有先人为主,以偏概全和带有暗示性的提问 谈话时还要注意患者是否已疲劳,谈话结束应作一小结
要学会耐心的倾听,必要时以简洁的插入语来进行导向 要结合开放式与封闭式提问 进行公式化提问以防遗漏病情 切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问 谈话时还要注意病人是否已疲劳,谈话结束应作一小结
一项提问可包含几项内容 注意敏感性问题提问 用词要确切、通俗 时间
要学会耐心的倾听,必要时以简洁的插入语来进行导向 要结合开放式与封闭式提问 进行公式化提问以防遗漏病情 切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问 谈话时还要注意病人是否已疲劳,谈话结束应作一小结
问题设计应力求简明扼要 所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答 提问的意思和范围必须明确 避免引起人们反感或很偏的问题
要学会耐心地倾听,必要时以简洁的插入语来进行导向 要结合开放式与封闭式提问 不要公式化提问,要因人而异,可选择一个病人喜欢的话题而逐步展开 切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问 谈话时还要注意病人是否已疲劳,谈话结束应作一小结
讲究提问策略 注意提问顺序 善于即兴提问 注意有好地开头
以过滤性的提问方法来展开问题 问题应是能在记忆范围内回答的 问题设计应力求详细,问题越多越有效果 提问的意思和范围必须明确
多提开放型问题 多提闭合型问题 尽量减少提问,由被访者主动阐述 根据采访对象和采访阶段选择