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对属于本单位管辖范围内的事项，应当及时调查处理 对属于公安机关职责范围，但不属于本单位管辖的，应当移送有管辖权的单位处理 对属于公安机关职责范围，但属于其他单位管辖的，可以直接处理，不需要移交 对不属于公安机关职责范围内的事项，书面告知报案人向其他主管机关报案
属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理 不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式 不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助 不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理
发现时间在统计范围内并且是已上报项数 发现时间在统计范围前，并且截止统计开始时间未处理的项数 发现时间在统计范围内并且处理时间也在统计范围内的项数 发现时间在统计范围内，处理时间也在统计范围内，并且处理时间-发现时间小于消缺时限的项数
经办人应当在职责范围内，按照审批人的批示办理内部账户资金业务；对于审批人超越授权范围审批的业务，经办人员有权拒绝办理，并及时向审批人的上级部门报告。 授权人员应当对批准后的内部账户资金业务进行复核，复核批准的范围、权限、程序是否正确，手续及相关单证是否齐备，金额是否准确，支付方式是否妥当等。 内部账的数据录入及授权人员应认真核对各记账要素；若发生内部账的记账错误，则按照错账业务处理办法要求及时予以更正。 内部账的倒退日冲账要求：冲账的授权必须依据有效凭证进行，没有有效凭证时允许凭空进行授权交易。
只能处理权限范围内的保单，也只能查看相应的投保单 只能处理权限范围内的保单，但均有投保单的查看权 能处理其本身以及低级核保人权限范围内的保单，但不能查看后者的投保单 能处理其本身以及低级核保人权限范围内的保单，且均有投保单的查看权
审批人应当在授权范围内进行审批，不得超越审批权限 经办人应当在职责范围内，按照审批人的批准意见办理工程项目业务 对于审批人超越授权范围审批的工程项目业务，经办人有权拒绝办理 对于审批人超越授权范围审批的工程项目业务，经办人应及时向审批人的上级授权部门报告
资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复 资料不齐全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据 因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答 对不能当场办理或答复的，应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人
做到有问必答，执行 “首问负责制” 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名 .地址.联系电话等，待落实后及时答复客户 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复 资料不全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据 因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答 对不能当场办理或答复的，应在 1 个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答， 并按有关规定明确的办理时限回复纳税人
有权更改会计凭证 有权拒绝办理违法的会计事项 有权依职权纠正违法的会计事项 对于其职权范围内的账实不符的情形有权及时自行处理
当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。 对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。 对于职责之外的问题，员工可不作回答。 员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。
避免在职责明确以前擅自作主 及时向上级汇报请示 先行予以合理处理，事后应及时向上级汇报，不得以职责不明为由推诿 立即要求有关部门澄清职责
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