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信息的流向 功能不同 有无信息反馈 信息沟通方式不同
尽可能多地进行信息沟通 环境的布置、谈话的时间、话题的切入 咨询员并不是扮演“给其提供现成答案”的角色 咨询员要把握自身的位置,不能过分抬高或贬低自己
必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性,减少语言失真对沟通的干扰 在可以借助图像进行沟通的场合,应尽可能使用图像 借助行为了解信息,适当运用体态语言 标准管理表单设计科学、合理 注意沟通时间、地点的选择
纵向信息沟通 横向信息沟通 混合信息沟通 建立标准信息载体
实现组织职能,要满足若干要求 要考虑人们各种的需要 要满足信息沟通的要求 要遵循组织活动的一般原则 实现组织职能,要注意运用适当的手段 实现组织职能,要注意沟通协调
自上而下的信息沟通 自下而上的信息沟通 横向的信息沟通 交叉的信息沟通
文字要具有可读性、简明扼要 可借助专家,相关团体进行沟通 可恰当运用图像进行形象化的展示 注意在信息沟通中建立相互信任的氛围 注意沟通语言、符号的适应性与准确性
即时信息沟通: 不仅可以进行文字沟通, 还可以实现图像、 视频等交流 电子邮件: 实现即时反馈和交流 数字传真: 沟通地点不受局限 视频会议: 快捷, 便利, 成本低
纵向信息沟通 横向信息沟通 混合信息沟通 建立标准信息载体