下列运作系统中与客户接触度较高的有-X题卡

如果某企业承诺提供较高水平的客户服务物流成本占总成本的比重大且企业内部已经有高素质的人员对物流运作进

客户比较分散业务运作成本较低业务运作成本较高房源批量化客户相对强势

系统的测试环节，仅由系统供应商负责在系统测试中，一般现对每一个模块进行测试，检验数据的输入输出在测试环节中，一般会发现或多或少或大或小的问题，这些问题需在测试文档中详细记录客户的角色主要是提供模拟的数据，并一同检验系统运行的过程和运行结果是否满足预期系统测试最后进行压力测试，即模拟实际运作中最复杂最困难的极端情况下系统能否正常运作

客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式关于这一概念的说法不正确的是

客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策客户关系管理系统的优点在于成本低客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

关于新建商品房市场上的业务特点的表述错误的是

客户相对强势客户较为分散房源批量化业务运作成本较高

拉动式供应链运作方式的特点是

可以实现定制化服务企业间集成度较高通常采取提高安全库存量的方法应付需求变动系统库存量较低

对于客户满意度调查基本原则来说客户满意度调查应当注意目标明确领导重视持续改进协同运作基于事实其中协同

调动企业内外资源开展客户满意调研行动要求客户满意度调研真实有效采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持

服务后回访下列何者说法正确

尽可能应允客户有电话答复在5天内应试者有3次和客户进行电话接触设置专门的语音信箱答复一个月后，再做客户满意度跟踪调查维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触

下列关于企业年金的描述中正确的有

资金运作周期短对账户资产增值有较高要求对投资范围限制严格对投资范围限制不多