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BAM法的主要功能是提供工作活动和业务流程情况的全面模型 BAM法的启动一般是从最复杂的问题开始，逐步分解 BAM法既有网络的表达能力强的优点，又有层次的简捷、明了的优点 BAM法的最大价值是它可以帮助业务流程分析者识别企业的核心业务流程
以任务为导向的丁作设计 以人为导向的工作设计 以团队价值为导向的工作设计 以业务流程为导向的工作设计
新产品实现流程 生产管理流程 存货管理流程 订单一付款流程 顾客服务流程
交易效率的大幅度提高 客户个性化需求的满足 对市场的综合适应能力 客户知识管理
（Ａ）利用价值链实现网络竞争优势 （Ｂ）实行核心业务流程管理 （Ｃ）实行全面质量营销 （Ｄ）重视内部的服务管理
现有业务流程存在诸多弊病,效率低下 有助于企业增值 为顾客创造价值 企业面临全新的挑战 追求合理规范的业务流程
利用价值链实现网络竞争优势 实行核心业务流程管理 实行全面质量营销 重视内部的服务管理
以顾客为中心 关注高层领导的要求 以价值为导向 以人为本的原则
业务流程的运作需要人员的参与，而人员存在于一定的组织结构和组织文化中，所以组织结构和组织文化将间接影响流程的执行效果 在面向流程的组织结构中，人员之间的组织方式主要是团队方式 BPR的主要对象是业务流程，组织结构和技术都须适应重组后的新流程 企业在实施BPR的过程中，搀杂着许多的人的因素，所以BPR的实施进程与管理软件ERP，CRM，SCM的实施进程不同 BPR的核心是面向顾客满意度的业务流程 实施BPR不是单纯的技术问题，更是一种思维方式的转变
以任务为导向的工作设计 以人为导向的工作设计 以团队价值为导向的工作设计 以业务流程为导向的丁作设计
提高顾客购买的总价值 降低顾客购买的总成本 致力于建立持久的顾客关系 实施全面质量营销 加强核心业务流程管理
新产品实现流程 生产管理流程 存货管理流程 订单——付款流程 顾客服务流程
存货管理流程 新产品的实现流程 顾客服务流程 订货－汇兑流程
对企业业务流程的优化，有两个实现方法：业务流程重组和USA原则 USA认为，企业现有的业务流程，都是有缺陷的，而BPR认为，企业现有的业务流程，运行的已经很好。 业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的，要对每个业务流程都进行重新设计。 几万元规模的小型ERP项目，一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。
存货管理流程 新产品的实现流程 顾客服务流程 订货一汇兑流程
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