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为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。

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先行预计顾客的需求在顾客提出要求以前采取行动是对型顾客提供优质服务的行之有效的方法

忧郁活泼急躁稳重

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企业竞争成败的关键是

能否提供优质产品能否提供优质服务能否提供客户满意的产品能否提供满意的客户服务

向客户提供优质服务的过程中是我们基本观点是我们必须具备的价值观

不断为客户创造价值客户永远是对的让客户120%的满意度服务第一、盈利第二

流程管理模式下每个部门或个人都只能将流程中涉及到的下一个部门或个人视为顾客视为必须全心全意提供优质服

能够为客户提供优质服务的员工必定是一个对自己的工作感到满意的员工

直接关系着客人满意度又是餐饮业提供优质服务基本点的是

职业道德礼节礼貌安全卫生服务技能

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饮食企业经营管理的核心目标和任务是______

加强成本核算降低餐饮成本为顾客提供优质服务确定核算方法计算原料成本核算人工成本

服务导向的员工最重要的工作目标是

满足顾客需要提高服务质量为顾客提供优质服务积极为顾客服务

为了向顾客提供优质服务并使其高度满意企业必须加强对其核心业务流程的管理使各有关职能部门尽力投入和合作

新产品实现流程生产管理流程存货管理流程订单——付款流程顾客服务流程

下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是

提供优质服务解释服务活动宣传服务活动保__修复率

向游客提供优质服务得到赞赏后可以向游客索要小费

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