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告诉负责人可以通过投票来争取支持 引导负责人加强与团队成员讨论沟通 建议负责人充分授权给团队的成员 支持负责人管理团队的理念和做法
团队领导不断地以事实和数据来说服人们接受变革 团队领导倾听抵制者的意见 团队领导向团队成员解释变革的理由和变革所期望的结果 团队领导尽可能地让整个团队参与变革的计划和实施
团队成员参与不够 团队成员的退出 团队成员之间没有足够的信任 成员不能分享感受与观点
个人、团队及其组成部分之间很少交流 团队间羡慕、嫉妒和愤怒而产生恶劣的关系 团队成员之间的关系恶化，个性抵触增多 出现各种秘密和传闻，小异议成了大争议
鼓励团队成员间的沟通 奖励加班的成员 尽早建立团队基本规则 尽早发现冲突，利用私下、直接但合作的方式处理
团队的团结来自外部压力 团队本身具有适应外部变化和处理内部冲突的能力 团队成员对团队具有强烈的归属感 团队中各成员都明确地意识到各自的目标 团队成员承认团队存在的价值
与他们单独会面，解决潜在问题 与整个团队开会，讨论并解决问题 将两名团队成员中能力较弱的那位从团队中开除 不要介入，因为有些冲突是不可避免的，不值得处理
江总在团队中努力营造一种公开、 信任的工作氛围 李总鼓励团队成员为别人着想 在发生冲突后， 王总禁止团队成员再议论这件事 赵总在解决团队冲突时， 做到对事不对人
鼓励团队成员间的沟通 奖励加班的成员 尽早建立团队基本规则 尽早发现冲突，利用私下、直接但合法的方式处理
冲突的主要来源是个性 冲突可能是有益的 缓解是解决冲突的最好办法 为防止冲突，最好是减少成员之间的接触
团队成员有不同的优先考虑事项、兴趣、判断 职责冲突 团队成员缺乏对工作的投入 分配给每位团队成员的办公空间
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