一顾客主动要求用加油卡套现并给予加油员工一定回扣应如何处理-X题卡

客户购买的是一定体积或质量的油品，而不是一定金额的油品只有本站开出的定点加油卡，才能在本站加油。加油员认卡不认人，有约定时还可不认车加油员须查验卡内余额是否真实够用。须到收款台交收款员查验用户卡中的余额定点加油可以不限定油品的品种、牌号，只须按牌号算出金额从卡中扣减

核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。

收下，并表示感谢收下，并要求多买几个表示感谢，婉言谢绝送的不要，买几个可以

发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收正确使用、妥善保管加油站管理卡（维修卡、员工卡等）和发卡点的管理卡专用加油卡包括上级公司发行的专用IC加油卡和与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡加油站受上级公司委托，可以代售加油卡或向已有的加油卡内储值，并按上级公司规定进行单独建账和管理

积分赠品抽奖折扣

不需要带大量现金加油结算速度快可以挂失服务方面的异议

维修工具是加油站维修加油机的，不能借为避免麻烦，应该说加油站没有工具借可以，要收取一定的押金应该无条件地借给顾客

这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现在收取一定的手续费后办理

提示卡内余额按顾客需要开据发票取出加油卡归还顾客询问是否打印加油小票

上级公司发行的专用IC加油卡与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡银行卡员工卡和维修卡

主动推介加油卡，有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。密切观察现场情况，主动解答客户疑问，积极协助客户解决问题。结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。在加油前，再次向顾客确认品号与数量，并提示加油机已回零。

加油卡要远离热源避免加油卡接触水、油污等避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片加油卡的密码要牢记

首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。

不能退款确认在本站加油，可以退款耐心解释但严格按规章制度执行耐心解释，只能部分退款

这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现在收取一定的手续费后办理

提示卡内余额按顾客需要开据发票取出加油卡归还顾客打印交易明细

一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）