收找现金时需唱收唱付-X题卡

唱收唱付清点两遍认真清点收款加油

“谢谢，请拿好商品，您慢走。” “谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。” “总计XX元/收您XX元/找您XX元” “对不起，让您久等了。”

来有迎声去有送声唱收唱付

完善现金的内部管理制度做好备用金的管理收找现金应唱收唱付可用欠条代替现金

唱收唱付唱收唱付

票种、日期、车次、到站票种、日期、车次、席别、到站票种、日期、车次、发站、席别票种、日期、席别、到站

完善现金的内部管理制度做好备用金的管理收找现金应唱收唱付用油支票代替现金付油

完善现金的内部管理制度做好备用金的管理收找现金应唱收唱付可用欠条代替现金

避免差错提高服务质量便于找差错避免差错、握高服务质量、便于找差错

当天 2 天 3 天即时

先收现付先付后收唱收唱付收付同时

先收款后记账，先记账后付款。收、付款时应做到“唱收唱付”。小额业务柜员应做到笔笔自核。现金存入、支取5万元（含）以上换人复核。

前台收取客人现金时，应做到准确清点金额、验明钱币真伪、做到唱收；前台收到现金后，应及时将钱款放入前台现金抽屉内，并准确输入PMS系统；前台在提取现金找零给客人时，需准确计算和点清金额，不必唱付。前台尽量不提供换零钱服务，如需提供，须先收取整钱，清点、验明后再换零。

与顾客讲清，出门不认查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉

收款找零递票递物

收找现金时需唱收唱付。