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可能造成窜货的原因有( )
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邮政业务营销员《多项选择》真题及答案
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可能造成窜货的原因有
管理制度有漏洞
激励措施失偏颇
管理监控不力
代理选择不合适
根据窜货的表现形式及其影响程度可以把窜货分为
自然性窜货
恶性窜货
良性窜货
跨区域窜货
根据窜货的表现形式及其影响程度可以把窜货分为
自然性窜货
恶性窜货
良性窜货
跨区域窜货
造成窜货的原因有哪些
根据窜货的表现形式及其影响程度可以把窜货分为
自然性窜货
恶性窜货
良性窜货
跨区域窜货
以下可能是窜货原因的是
广告拉力过大,渠道建设跟不上
某些地区市场供应不足,而其他地区市场需求不足
资金人力等原因造成同一区域内渠道发展不平衡
企业给渠道优惠政策不同,分销商利用地区差价窜货
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下列选项属于商品的兴趣集中点的有
请结合案例和所学的知识回答问题 A公司是一间生产小挂饰的民营企业为了能够让消费者在情感上有更好的认同A公司的品牌识别一直与各种运动会挂钩赞助乒乓球队奥委会合作伙伴赞助2000—2002年度NBA联赛等可以说通过体育与消费者的沟通来传达品牌形象是A公司与其他同类企业的最大不同之处这样的品牌识别其实是A公司实行差异化战略的一个重要环节A公司在这个方向的指导下多次成功地策划了各种公共宣传活动 2003年A公司推出了面向贫困地区中小学校体育基础教育的阳光工程阳光工程计划从2003年起到2008年奥运会开幕为期6年在这几年中A公司将累计的几百万人民币用于购买各种体育器材并将这些体育器材捐赠给400所贫困地区中小学校全国有23个省份的基础体育器材缺乏的学校得到捐助是以消费者的名义买一件小挂饰捐一分钱的形式进行的A公司的小挂饰价格初步定为5元单位产品的变动成本是3元每月的固定成本是100000元 这个活动为A公司在消费者心目中赢得良好的印象 2006年该公司在首都的20所高校中举行了三人篮球赛掀起了一股篮球大战热潮这一举动使得A公司的产品深入北京青年群体的人心这次活动之后A公司还在一些高校设立了赞助校内体育特长生的奖学金表示对国家体育活动的重视与支持 这些活动使得A公司的产品与体育紧紧联系在一起 这样的活动和纯广告纯促销的宣传形式的不同之处就在于前者与消费者有很多的沟通有利于树立产品品牌在消费者心目中的地位建立较为长久的互动关系 问题 成功的公共宣传活动能达到哪些目的
清代吴县有一商人蔡某蔡某的朋友去世了他差人把朋友的儿子叫来要给他一千两金子对方甚感惊讶和不解蔡某解释说钱是你父亲生前寄存在我这里的朋友的儿子问蔡某我父亲留下字据了吗他直到临终也没对我说过这事钱我不能要蔡某说没留字据但字据在我心中而不在纸上蔡某说字据在我心中而不在纸上这句话的含义是
市场经济催生了一些新的道德观念你认为不属于其中的是
为了调动中间商的销售积极性可采用等促销手段
对从业人员来说劳动合同
企业赞助的形式有
下列关于促销实质的说法正确的是
选择间接资料的基本原则有
下列不属于企业文化的功能的是
销售人员进行商品示范时用语言说服顾客的方式有
某公司想了解一下其产品的需求情况为此他们组织了一次市场调研活动按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查他们选取了北京上海两个城市作为代表城市在这两个城市中确定这次市场调研的样本数为10000个并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料并据此将其分为VIP消费者1000个高级消费者3000个普通消费者6000个他们向消费者所提供的问卷中问答项目达几百个而且十分具体该调查所获得的数据被存入计算机进行详细的分析 此外该公司为了改进其刚刚研制成功的产品还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品并且对新产品进行评价从他们那里收集各种各样改进的意见该公司担心消费者有时不能提供准确的信息因此市场调查人员经常亲自逛市场偷听消费者购买时的对话或者干脆装扮成消费者四处探听店员和顾客对产品的意见 在亲自获取市场信息的同时该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理用以补充市场调查所获取信息的不足这些从公开出鞍自骑报纸杂志政府和有关行业获取的统计资料为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助 来自消费者的信息成千上万如何分析研究取其精华该公司有其独特的方法他们把所有信息分为两类一类是期望值高的信息既希望商品达到某种程度或希望出现某种新产品另一类是具体的改进建议该公司十分重视前者这类信息虽然没有具体意见甚至很模糊却反映了消费者的期望是新产品开发的重要启示而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来则能起到锦上添花的作用 问题 该公司采用的抽样调查方法叫
独家销售代理的特点是
遵守职业纪律要求从业人员
绝对分析法依据分析的不同要求主要可作分析
社会主义道德建设的基本要求是
某公司想了解一下其产品的需求情况为此他们组织了一次市场调研活动按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查他们选取了北京上海两个城市作为代表城市在这两个城市中确定这次市场调研的样本数为10000个并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料并据此将其分为VIP消费者1000个高级消费者3000个普通消费者6000个他们向消费者所提供的问卷中问答项目达几百个而且十分具体该调查所获得的数据被存入计算机进行详细的分析 此外该公司为了改进其刚刚研制成功的产品还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品并且对新产品进行评价从他们那里收集各种各样改进的意见该公司担心消费者有时不能提供准确的信息因此市场调查人员经常亲自逛市场偷听消费者购买时的对话或者干脆装扮成消费者四处探听店员和顾客对产品的意见 在亲自获取市场信息的同时该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理用以补充市场调查所获取信息的不足这些从公开出鞍自骑报纸杂志政府和有关行业获取的统计资料为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助 来自消费者的信息成千上万如何分析研究取其精华该公司有其独特的方法他们把所有信息分为两类一类是期望值高的信息既希望商品达到某种程度或希望出现某种新产品另一类是具体的改进建议该公司十分重视前者这类信息虽然没有具体意见甚至很模糊却反映了消费者的期望是新产品开发的重要启示而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来则能起到锦上添花的作用 问题 从资料中可以看出该公司所进行的调研活动所包括的主要内容是
依照经营形式连锁商店可以划分为等等
产品延伸策略的实现方式有
客户确定信用额度一般应根据客户的信用等级选择使用的方法有
某公司想了解一下其产品的需求情况为此他们组织了一次市场调研活动按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查他们选取了北京上海两个城市作为代表城市在这两个城市中确定这次市场调研的样本数为10000个并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料并据此将其分为VIP消费者1000个高级消费者3000个普通消费者6000个他们向消费者所提供的问卷中问答项目达几百个而且十分具体该调查所获得的数据被存入计算机进行详细的分析 此外该公司为了改进其刚刚研制成功的产品还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品并且对新产品进行评价从他们那里收集各种各样改进的意见该公司担心消费者有时不能提供准确的信息因此市场调查人员经常亲自逛市场偷听消费者购买时的对话或者干脆装扮成消费者四处探听店员和顾客对产品的意见 在亲自获取市场信息的同时该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理用以补充市场调查所获取信息的不足这些从公开出鞍自骑报纸杂志政府和有关行业获取的统计资料为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助 来自消费者的信息成千上万如何分析研究取其精华该公司有其独特的方法他们把所有信息分为两类一类是期望值高的信息既希望商品达到某种程度或希望出现某种新产品另一类是具体的改进建议该公司十分重视前者这类信息虽然没有具体意见甚至很模糊却反映了消费者的期望是新产品开发的重要启示而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来则能起到锦上添花的作用 问题 在设计和销售新产品时市场营销者必须从产品的整体观念出发考虑产品新产品大概包括
请结合下面场景回答后面的问题 一名顾客来到了小徐的服装店小徐上前招呼顾客小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗十分容易相处对小徐介绍的服装感到满意也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价小徐觉得这个顾客是有心来自己店买服装她应该好好抓住这个机会努力向顾客介绍自己店里的服装促成交易 小徐在和顾客交谈的过程中了解到顾客想买一件上衣小徐根据顾客的年龄相貌和经济等特征把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看接着说这是今年新出的一款上衣它的款式设计是来自巴黎著名的服装设计师A这件上衣挺适合您的它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的价钱也十分合理我们店讲的是一分钱一分货顾客这时开始认真地检查这件上衣小徐立即向顾客做出服装的质量保证还告诉顾客该店还包括服装的售后服务从而打消了顾客对服装质量的疑虑 在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后小徐决定进一步激发顾客的购买欲望双方展开了一场心理战顾客突然间抱怨服装的颜色过时了小徐毫不紧张答到您的记忆力的确很好这种颜色几年前已经流行过了但是如今又有了这种颜色回潮的迹象顾客想了想后对小徐的态度明显好转小徐抓住这一有利时机对顾客说同志现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话这套服装就是您的了顾客犹豫了一下便点了点头几分钟以后顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店小徐顺利地促成了这笔交易 问题 这名顾客属于哪种类型除了这种类型的顾客还有哪些类型的顾客
某公司想了解一下其产品的需求情况为此他们组织了一次市场调研活动按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查他们选取了北京上海两个城市作为代表城市在这两个城市中确定这次市场调研的样本数为10000个并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料并据此将其分为VIP消费者1000个高级消费者3000个普通消费者6000个他们向消费者所提供的问卷中问答项目达几百个而且十分具体该调查所获得的数据被存入计算机进行详细的分析 此外该公司为了改进其刚刚研制成功的产品还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品并且对新产品进行评价从他们那里收集各种各样改进的意见该公司担心消费者有时不能提供准确的信息因此市场调查人员经常亲自逛市场偷听消费者购买时的对话或者干脆装扮成消费者四处探听店员和顾客对产品的意见 在亲自获取市场信息的同时该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理用以补充市场调查所获取信息的不足这些从公开出鞍自骑报纸杂志政府和有关行业获取的统计资料为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助 来自消费者的信息成千上万如何分析研究取其精华该公司有其独特的方法他们把所有信息分为两类一类是期望值高的信息既希望商品达到某种程度或希望出现某种新产品另一类是具体的改进建议该公司十分重视前者这类信息虽然没有具体意见甚至很模糊却反映了消费者的期望是新产品开发的重要启示而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来则能起到锦上添花的作用 问题 市场调研对企业的营销活动来说非常重要其重要性主要体现在
服务内容包括
关于职业责任下列说法中正确的是
在服务质量的评价标准中保证性包括的特征有
请结合案例和所学的知识回答问题B商场曾向某企业购买一批价值为30万元的货物该企业在发货后向B商场通过电话和邮件的方式催收货款但是B商场多次以各种理由推迟付款企业只好派出内部管理人员到B商场上门催收货款B商场与该企业是长期的合作伙伴在和商场的管理人员进行交涉的过程中企业的内部管理人员发现B商场并不是没有能力付清货款而是想延迟付款期尽量利用手里的现金企业现在的流动资金十分紧张B商场这笔货款对企业现阶段的发展十分重要企业管理人员在交涉之前就已经下定决心无论如何也要尽快取得该笔货款经过长时间的交涉B商场还是坚决不让步这时企业的管理人员对B商场的行为进行仔细的分析研究最后决定向B商场提供现金折扣因为B商场延迟付款的主要目的就是想最大限度地占用资金企业决定向B商场提供2%的现金折扣参考销售商借款的年利率这笔现金折扣刚好与为期90天的延期付款的成本相等B商场考虑到该企业是自己的长期合作伙伴同时又给予这么吸引的现金折扣经过反复衡量之后决定在谈判后的第二天立即付款最后B商场获得了有利的现金折扣而企业也因为资金到位而保持了顺利地运转双方都取得各自满意的结果问题 本案例中的企业主要采取了哪种追帐的基本方法除了这种方法以外还有哪些追帐基本方法
下列属于传销行为的有
某公司想了解一下其产品的需求情况为此他们组织了一次市场调研活动按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查他们选取了北京上海两个城市作为代表城市在这两个城市中确定这次市场调研的样本数为10000个并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料并据此将其分为VIP消费者1000个高级消费者3000个普通消费者6000个他们向消费者所提供的问卷中问答项目达几百个而且十分具体该调查所获得的数据被存入计算机进行详细的分析 此外该公司为了改进其刚刚研制成功的产品还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品并且对新产品进行评价从他们那里收集各种各样改进的意见该公司担心消费者有时不能提供准确的信息因此市场调查人员经常亲自逛市场偷听消费者购买时的对话或者干脆装扮成消费者四处探听店员和顾客对产品的意见 在亲自获取市场信息的同时该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理用以补充市场调查所获取信息的不足这些从公开出鞍自骑报纸杂志政府和有关行业获取的统计资料为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助 来自消费者的信息成千上万如何分析研究取其精华该公司有其独特的方法他们把所有信息分为两类一类是期望值高的信息既希望商品达到某种程度或希望出现某种新产品另一类是具体的改进建议该公司十分重视前者这类信息虽然没有具体意见甚至很模糊却反映了消费者的期望是新产品开发的重要启示而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来则能起到锦上添花的作用 问题 间接资料选择的基本原则有
请结合案例和所学的知识回答问题据信息产业部电信服务质量通告显示2001年第一二三四季度在申诉中心正式立案的申诉案件中移动电话业务方面的申诉率分别为33%55.5%57%71.5%在市场经济条件下企业间的竞争是市场化的需求竞争本应该促使竞争双方提高核心竞争力为用户提供更优质的服务使消费者得到最大实惠可为何在竞争最为激烈的移动领域投诉率反而居高不下呢究其缘由主要原因是随着移动用户猛增移动运营商急于占领市场对竞争的认识走向了偏颇和误区只盯着竞争对手而没有盯住用户只顾打价格战抢用户而没有提升服务质量真正为用户着想这种低层次的价格竞争足以引起监管部门的重视企业在发展初期贯彻市场撇脂定价策略而转眼间就必须面临残酷的价格战真是商场如战场在这个过程中运营商纷纷给内部销售人员制定苛刻的销售任务通过各种人员销售方式去抢夺用户价格战所采用的方法更是五花八门过度混乱的价格战只是暂时抢来用户扩大市场却不能真正留住用户因此移动市场的竞争应从低层次的价格竞争向服务竞争转变从以对手为目标转变为以客户满意为最终目标切实保护消费者的权益打造以服务为主的核心竞争力获得客户的忠诚度这样才能使移动运营商居高不下的投诉率下降同时移动市场的恶性竞争也告诫我们竞争不一定回带来优质的服务如果竞争引导不利服务也无法得到提升因此如何引导市场竞争至关重要问题 在这场没有硝烟的价格战中运营商可以采取的主要的价格修改策略有哪些市场撇脂定价策略需要满足的条件是什么
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