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( )流程能够保证网络和信息系统平稳运行,支持端到端的服务交付,并能够直接或间接地回应业务,客户和员工的需求。

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网络运行环境主要包括机房、电源2部分  支持信息系统的网络平台包括网络基础设施、网络设备2部分  网络应用软件开发与运行环境包括数据库管理系统、网络软件开发工具和网络应用系统  完整的网络信息系统应包括网络安全系统、网络管理系统2部分  
信息系统经常运行出错,应该扩大对信息系统的审计范围  信息系统越复杂,对信息系统的审计范围越小  信息技术环境的规模越大,对信息系统的审计范围越小  某流程越涉及大量操作及决策活动,对该流程的审计范围越小  
网络运行环境主要包括机房与电源两个部分  支持信息系统的网络包括网络基础设施和网络设备两部分  网络应用软件与运行环境包括网络数据库管理系统和网络软件开发工具两部分  一个设计完备的系统还应包括网络安全系统和网络管理系统  
采用信息化管理平台等措施提高运行与维护管理效率,完善运行与维护管理流程  信息科技内部有岗位制约机制  有容量规划,核心网络、重要信息系统、数据库性能和容量设置恰当,性能和容量变更机制合理  重点关注重要信息系统服务可用率、重点核心业务系统交易成功率和重要信息系统监控覆盖率等定量指标  有规范的信息科技运行及维护管理流程,并制定详尽的信息科技运行操作说明  
物流控制软件  物流程序运行  物流执行网络  物流控制软件和物流执行网络  
保障信息设备、设施的安全和运行环境的安全  保障计算机网络和信息系统功能的正常发挥  保障信息的安全  维护信息系统的安全运行  
IT服务管理  信息系统数据管理  信息系统日常运行管理  信息系统维护管理  
资源管理与运营  客户关系管理  供应商/合作伙伴关系管理  服务管理与运营  
网络运行环境主要包括机房、电源两个部分  支持信息系统的网络平台包括网络基础设施、网络设备两部分  网络应用软件开发与运行环境包括数据库管理系统、网络软件开发工具和网络应用系统  完整的网络信息系统应包括网络安全系统、网络管理系统两部分  
采用信息化管理平台等措施提高运行与维护管理效率.完善运行与维护管理流程  信息科技内部有岗位制约机制  有容量规划,核心网络、重要信息系统、数据库性能和容量设置恰当,性能和容量变更机制合理  重点关注重要信息系统服务可用率、重点核心业务系统交易成功率和重要信息系统监控覆盖率等定量指标  有规范的信息科技运行及维护管理流程,并制定详尽的信息科技运行操作说明  
建立统一的建设项目信息编码体系  对信息系统的输入/输出报表进行规范和统一,并以信息计划表的形式固定下来  建立完善的建设项目信息流程,使建设项目各参与方之间的信息关系得以明确化,同时结合项目的实施情况,对信息流程进行不断的优化和调整,剔除一些不合理的、冗余的流程,以适应信息系统运行的需要  注重基础数据的收集和传递,建立基层数据管理的制度,保证基层数据全面、及时、准确地按统一格式输入信息系统,这是建设项目管理信息系统的基础所在  对信息系统中有关人员的任务、职能进行分工,明确有关人员在数据收集和处理过程中的任务分工  

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