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副驾驶-乘务长-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员 副驾驶-乘务长-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员 副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员 副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员
头等舱内要求有乘务员在第一时间内接待头等舱的客人，注意特殊旅客, 例如：VIP的优先秩序。 看到客人的登机牌后， 立刻说出客人的名字， 并按此名字全程提供姓氏尊称服务。 公务舱的乘务员要按各自的岗位职责站在客舱的指定的位置引导旅客入座。 乘务员的站姿要端正、动作要优雅、 仪表要端庄。 做到：五步开口，十步微笑。 全部正确
两舱要求：尽量由乘务员效率地自己完成； Y舱可有旅客帮忙完成关窗户的程序 可由旅客帮忙， 完成关窗户的程序 以上都是
乘务员应站在餐车的两端， 主动向旅客介绍餐食主食区别即可 乘务员应站在餐车的两端， 主动向旅客介绍餐食种类、 烹饪方法、 特色 乘务员发送餐食时不必面对旅客
对驾驶舱及乘务员提供纯氧，对客舱提供化学发生类氧气 对驾驶舱提供纯氧，对乘务员及旅客提供化学发生类氧气 对旅客提供纯氧，对机组提供化学发生类氧气 驾驶舱、乘务员及旅客都是化学发生类氧气
乘务员、驾驶舱、自动信息 自动信息、驾驶舱、乘务员 驾驶舱、乘务员、自动信息 乘务员、自动信息、驾驶舱
驾驶舱-乘务长-机上音乐-乘务员 机上音乐-驾驶舱-乘务长-乘务员 乘务长-乘务员-驾驶舱-机上音乐 驾驶舱-乘务长-乘务员-机上音乐
开始明珠俱乐部会员招募服务前，经济舱应向旅客广播 两舱乘务员应主动为客人提供一对一服务 将明珠会员卡整齐摆放成扇形统一发送， 主动为旅客讲解说明 旅客自愿填写， 进行确认， 出现错误后， 让旅客重新填写
对做过标注的旅客做好记录， 服务全程观察，全程负责为其专人服务 做好记录并转告其他乘务员， 将其餐食妥善存放 做好记录并转告其他乘务员， 将其为用的餐食可以转发给其他有需要的旅客
乘务员广播、登机音乐、驾驶舱的广播、预录通知 驾驶舱的广播、乘务员广播、预录通知、登机音乐 驾驶舱广播、预录通知、乘务员广播、登机音乐 预录通知、驾驶舱广播、乘务员广播、登机音乐
宽体机迎宾吧台布置时， 可使用7寸盘摆放糖果， 放在吧台上 起飞和下降前乘务员主动为旅客提供糖果服务 窄体机糖果服务就不需要了 根据旅客需要， 随时提供服务
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