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税务机关工作人员使用服务忌语的 税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的 税务机关工作人员行为举止违背文明礼仪服务其他要求的 税务机关工作人员收受纳税人礼金等财物
税务机关及其工作人员未按规定时限办理、回复涉税事项的 税务机关及其工作人员受理纳税人涉税事项或者接受纳税人涉税咨询, 按规定应当一次性告知而未能一次性告知的 税务机关及其工作人员泄露纳税人商业秘密或者个人隐私的 税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的 税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的
税务机关依法执行职务，任何单位和个人不得阻挠 普及纳税知识、无偿地为纳税人提供纳税咨询服务，这是税务机关和税务人员的义务 为了不干扰税务机关的工作，纳税人、扣缴义务人不能向税务机关而只能向税务咨询公司了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况 为了精简机构，税务机关负责征、管、查、复议的人员要集中为一体
税务机关依法执行职务，任何单位和个人不得阻挠 普及纳税知识、无偿地为纳税人提供纳税咨询服务，这是税务机关和税务人员的义务 为了不干扰税务机关的工作，纳税人、扣缴义务人不能向税务机关而只能向税务咨询公司了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况 为了精简机构，税务机关负责征、管、查、复议的人员要集中为一体
省地方税务机关 市（州）地方税务机关 县（市、区）地方税务机关 乡镇地方税务机关
纳税服务是税务机关无偿向社会提供的公共产品和公共服务； 纳税服务是税务机关的行政行为； 纳税服务促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税； 纳税服务是税收征管的基础性工作。
纳税人 从事税务工作者 中国公民 18岁以上中国公民
纳税服务是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作 纳税服务是税务机关依法行政的重要内容 广义的纳税服务是指税务登记、纳税申报、税款征收、税源管理、发票管理、税务稽查和实施税收法律救济过程中的服务 纳税服务是税务机关的一项工作职责
税务机关依法执行职务，任何单位和个人不得阻挠 普及纳税知识,无偿地为纳税人提供纳税咨询服务，这是税务机关和税务人员的义务 为了不干扰税务机关的工作，纳税人,扣缴义务人不能向税务机关而只能向税务咨询公司了解国家税收法律,行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况 为了精简机构，税务机关负责征,管,查,复议的人员要集中为一体
纳税人进行实名投诉， 并提供符合要求的材料， 税务机关应当受理 小李拨打 12366 咨询电话要求匿名投诉， 但是其投诉事实不清楚、 理由牵强， 税务机关可以不受理 "营改增” 以后， A 建筑公司会计小刘对《关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》 中的某些规定不认同， 要求投诉， 税务机关应当受理 小美对税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉， 经上级税务机关复核后维持原处理决定的，税务机关不应当受理
纳税人对等候时间过长进行的投诉 纳税人对税务机关工作人员服务言行进行的投诉 纳税人对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉 纳税人对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉 依法应当通过税务行政复议、诉讼、举报等途径解决的事项
地方税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对办税服务工作的评议评价制度，完善监督机制 对于未依法为纳税人提供办税服务行为的，责令限期改正，无需追究相关责任 地方税务机关应当建立健全内部考核监督机制 地方税务机关对纳税人诚信度的考核评价制度
评议评价制度 完善监督制度 完善征管制度 完善监管制度
纳税人提供建筑业劳务，应当向应税劳务发生地的主管税务机关申报纳税 纳税人出租土地使用权，应当向土地所在地的主管税务机关申报纳税 纳税人提供旅游服务，应当向应税劳务发生地的主管税务机关申报纳税 纳税人提供金融服务，应当向其机构所在地或居住地的主管税务机关申报纳税
纳税人进行实名投诉,且投诉材料符合要求的,税务机关应当受理 纳税人匿名投诉的,税务机关不予受理 上级税务机关认为下级税务机关应当受理投诉而不受理或者不予受理的理由不成立的,可以责令其受理 上级税务机关认为有必要的, 可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
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