纳服部门要会同有关部门建立科学的办税服务厅考核指标体系采取内部考核和外部考评相结合的形式加强办税服务-X题卡

购买主体承接主体行政主管部门财政部门

属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理

建立纳税服务联系人制度开展纳税服务专家团志愿活动开辟“绿色通道”服务实施援助服务

纳服征管监察人事

领导值班制度办税服务限时与服务承诺制度办税服务质量监督考核制度安全保卫制度。

建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度办税服务厅应实行首问负责制度办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度；办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度

废物再利用资源化节地节能节水

办税服务厅办税窗口办税服务厅导税台办税服务厅文书出件窗口审批的相关业务部门

实行节能目标责任制和节能考核评价制度实行单位产品耗能限额标准和能源效率标识管理实行节能评估和审查制度建立健全能源统计制度，完善能源统计指标体系

评价体系 法治建设指标体系 考核标准 审查机制

办税服务厅员工有发生严重违法违纪行为，被司法机关追究刑事责任的。办税服务厅窗口行风和服务质量问题被纪检监察部门和市级以上地税机关以明查暗访等方式查出或者被各级新闻媒体曝光的。被投诉过投诉超过两次。

全国城镇体系规划由国务院城乡规划主管部门会同国务院有关部门组织编制。省域城镇体系规划由省规划行政主管部门会同有关部门组织编制。全国城镇体系规划由国务院审批，并报全国人大常务委员会备案。省域城镇体系规划由省人民政府审批，并报省人大常务委员会备案。

客户满意率回访件数个人新契约业务犹豫期内回访成功率面访问卷回收率回访话术规范性

废物再利用资源化节地节能节水

建设项目库和评价指标体系基础数据库和评价指标体系专家库和评价因子体系基础数据库和评价因子体系

征收部门信息部门纳服部门宣传部门

特级办税服务厅一级办税服务厅二级办税服务厅五星级办税服务厅

定量考核与定性考核定期考核与日常考核定制考核和定量考核订户考核和普遍考核

实行节能目标责任制和节能考核评价制度实行单位产品耗能限额标准和能源效率标识管理实行节能评估和审查制度建立健全能源统计制度，完善能源统计指标体系

纳服部门要会同有关部门建立科学的办税服务厅考核指标体系，采取（），内部考核和外部考评相结合的形式，加强办税服务厅工作质量的考核。