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熟人给你打电话,接电话时听到他的说话声,你就知道他是谁了,这主要是依据声音的 来判断的.

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打电话时,嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离  电话接通后,首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”  应当在客户方便的时候打电话  一般情况下,电话应由接电话的一方主动挂断  
喂!你是谁?我找张小红。   喂!我要找张小红。  您好!请找张小红接电话。  您好!我是林坚,请找张小红接电话。  
喂!你是谁?我找张小红。  喂!我要找张小红。   您好!请找张小红接电话。  您好!我是林坚,请找张小红接电话。  
在客户接近你5秒钟内要注意到他们  亲自帮助客户  在24小时内给所有客户回电话  在电话铃响三声之内要接电话  
喂!你是谁?我找张小红。  喂!我要找张小红。   您好!请找张小红接电话。  您好!我是林坚, 791 请找张小红接电话。  
在电话铃响三声之内要接电话  在24小时之内回复所有客户的电话  一定要穿制服(包括帽子和领带)  在客户接近你5秒钟内要注意到他们  —定要告诉客户你的姓名和电话  
慢慢接应  五声后接  快接电话  不接电话  
两声  三声  一声  四声  
喂!你是谁?我找张小红。  喂!我要找张小红。   您好!请找张小红接电话。  您好!我是林坚,请找张小红接电话。  
在电话铃声响了 三声后, 就去接电话  及时做好电话记录  接电话时先于打电话的人自报家门  作为接电话的人, 应先于打电话的人挂上电话  

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