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行政处分 行政处罚 损害赔偿 退还货款 补足商品数量
商品存在缺陷的；不具备商品应当具备的使用性能而在出售时未作说明的 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；销售的商品数量不足的 不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 服务的内容和费用违反约定的；生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的
经营者应承担运输费 经营者应退还服务费 消费者应承担修理费 消费者应支付磨损费
情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照 法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正 根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款 没有违法所得的处以1万元以下的罚款
需求是指消费者愿意购买的商品数量 需求是指消费者能够购买的商品数量 需求是指消费者愿意且能够购买的商品数量 需求是指消费者已经购买的商品数量
五千元以上两万元以下 一万元以下 一万元以上二万元以下 五万元以下
不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 服务的费用和内容违反规定的 对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的物质的 销售的商品数量补足的
虚列修理项目 故意缺斤少良 偷换原材料 拒绝补足商品数量
所有费用 消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 运输等合理费用 消费者的误工等损失
法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正 根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款 没有违法所得的，处以50万元以下的罚款 情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照
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