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CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略 CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
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获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍 获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍
留住客户的重要手段,也是提升企业核心竞争力的有效途径 留住客户的重要手段,也是提升企业生产效能的有效途径 争取新客户的重要手段,也是提升企业核心竞争力的有效途径 争取新客户的重要手段,也是提升企业生产效能的有效途径
客户的盈利率 客户的忠诚度 客户的满意度 客户价值
吸引访客注意力 留住访客 促使访客采取行动 网站大量广告位
申报贷款 先做必要承诺,留住客户 不作表态 准备后续调查
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关怀客户 了解客户 提供一对一个性化服务 奖励客户
为客户供高质量服务 严把产品质量关 保证高效快捷的执行力 采用陌生拜访法开发客户
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接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户 接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户 理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户 理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户