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留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。

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获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍  获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍  获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍  获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍  
高得多  高一些  稍微低一点  低得多  
2-3倍  3-5倍  4-6倍  6-8倍  
开发潜在客户  结成伙伴关系  了解客户  留住老客户  
了解客户  开发潜在客户  留住新老客户  结成伙伴关系  
在吸引新客户的同时留住老客户  开发客户的消费潜力  把选择权留给客户  有选择的服务客户  
了解客户  开发潜在客户  留住新老客户  结成伙伴关系  
实践表明,会抱怨的客户才是我们的忠实客户  开发一个新客户的成本是留住老客户的6倍  购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零  一般来说,配备智能叫号机的网点,可以不用配备大堂经理  
老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易是企业的滚滚财源  失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估  企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本  失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应  
与客户保持联系  为客户提供售后服务  优惠老客户  结成伙伴关系  

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