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应答及时率指标百万门以上局应大于80%。

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送货差错率  客户投诉率  送货服务满意率  门到门送货率  
应答率  调查表填写完整性  逻辑差错率  数据录入及时正确率  数据库管理合格率  
95%以上  100%  80%以上  60%以上  
110kV及以上配电装置可将线路避雷线引至出线门型架构上,但土壤电阻率大于1200Ω·m的地区应装设集中接地装置;  110kV及以上配电装置可将线路避雷线引至出线门型架构上,但土壤电阻率大于1000Ω·m的地区应装设集中接地装置;  35、66kV配电装置,在土壤电阻率不大于500Ω·m的地区,允许将线路避雷线引至出线门型架构上,应装设集中接地装置;  35、66kV配电装置,在土壤电阻率大于500Ω·m的地区,不允许将线路避雷线引至出线门型架构上。  
小于5Ω  大于5Ω  小于3Ω  大于3Ω  
不大于3欧姆;  不大于5欧姆;  不大于1欧姆;  不大于0.5欧姆。  

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