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处理及时率指标百万门以下局应大于98%。

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超长断电退服率  故障处理及时率  巡检合格率  综合离线率  
配方,复核准确率≥99.5%  包装发出合格率≥99%  配方成方率≥96%  供药及时率≥99%  分贴准确率≥98%  
工单处理及时率  故障投诉响应及时率  工单完成满意率  故障投诉处理及时率  
客户满意度  业务开通及时率  故障处理及时率  投诉处理及时率  无线网络优化  
97%  98%  99%  100%  
资源数据准确率  故障处理及时率  APP使用率  巡检合格率  维护人员信息及账号配置率  
小于5Ω  大于5Ω  小于3Ω  大于3Ω  
大于90%  大于95%  大于96%  大于98%  

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