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处理及时率指标百万门以下局应大于98%。

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话务处理及时率指标百万门以上局应大于

85% 90% 95% 98%

用户投诉率的指标百万门以上局应小于

0.5% 1% 1.5% 2%

代维月度考核的维护质量中包括以下哪些指标?

超长断电退服率故障处理及时率巡检合格率综合离线率

以下关于调配工序质量指标描述正确的是

配方,复核准确率≥99.5% 包装发出合格率≥99% 配方成方率≥96% 供药及时率≥99% 分贴准确率≥98%

话务应答及时率指标百万门以下局应大于

80% 90% 95% 98%

下列属于专项工作处理流程质量指标的有

工单处理及时率故障投诉响应及时率工单完成满意率故障投诉处理及时率

某库94年元月25日共到货160项实际及时验完152项上级下达的验收及时率的计划指标为98%请问该库

针对服务质量管理应制定明确的服务指标服务指标应包括那些

客户满意度业务开通及时率故障处理及时率投诉处理及时率无线网络优化

全网业务开放及时率指标是>＝

97% 98% 99% 100%

用户投诉率的指标百万门以下局应小于

0.2% 0.3% 0.4% 0.5%

以下指标不属于KPI指标的是

资源数据准确率故障处理及时率 APP使用率巡检合格率维护人员信息及账号配置率

2000门以上量10000以下程控局2000路以下长话局接地电阻值应

小于5Ω 大于5Ω 小于3Ω 大于3Ω

查号准确率指标百万门以下局应大于

85% 90% 95% 98%

综合接入代维有以下四种考核指标工单处理及时率家庭客户投诉率和考核以代维维护中心为单位

室内和小区分布系统维护的CQT测试指标中接通率应满足

大于90% 大于95% 大于96% 大于98%

查号准确率指标百万门以上局应为大于

75% 80% 85% 90%

发电及时率的达标指标为98%

2000门以上1万门以下的程控交换局接地电阻应小于2000门以下的程控交换局接地电阻应小于5Ω

1Ω 2Ω 3Ω 5Ω

应答及时率指标百万门以上局应大于80％

某库93年全年到货1162项实际及时验完1115项其上级下达的验收及时率的计划指标为98%请问该库验

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