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非语言沟通较语言沟通更真实更准确。 同一种非语言行为,不同的人可能有不同的解释。 在日常交流中,语言沟通较非语言沟通更多见。 语言沟通对非语言沟通具有驳斥作用。 非语言沟通有削弱语言信息的作用。
节省时间; 信息交换方便; 可辅以非语言沟通技巧; 均是。
微笑与点头 环境与气味 手势与体位 表情与目光 灯光与音乐
语言沟通和非语言沟通是相互联系的 非语言沟通可以强化语言沟通的含义 语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 语言信息比非语言信息更能准确地表达一个人的思想 语言信息往往比非语言信息更可靠
口头沟通和语言性沟通 口头沟通和书面沟通 语言性沟通和非语言性沟通 书面沟通和非语言性沟通 语言性沟通和书面沟通
身体语言沟通形式 副语言沟通形式 道具沟通形式 互动沟通形式
信息沟通 思想沟通 情感沟通 语言沟通 非语言沟通
肢体语言、姿态语言 说话内容 目光接触 空间距离 面部更替语音语调
—致性沟通 陈述事实的沟通 非语言性沟通 —般性沟通 语言性沟通
正规沟通和非正规沟通 垂直沟通和水平沟通 单方沟通和双方沟通 语言沟通和非语言沟通 书面沟通和口头沟通