在服务过程中要关心（）及幼小的客人，按其相应的标准提供服务。

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在用餐过程中服务员应密切留意客人的举动以便提供相应的服务如果客人将茶壶的壶盖移位至壶柄位置则表示

茶水质量有问题茶水温度不高需要添加茶水换另一种茶叶

礼貌待客就是要求服务员对客人要

关心其年龄、收入，做好针对性服务根据其地位、职务选用不同的服务方法多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务

对有急事的客人服务人员可为其提供待客人离开时要为匆忙服务不周表示歉意

加速服务减免服务标准服务特殊服务

服务员在餐厅服务的全过程中要遵守服务程序

观察客人服饰主动服务客人叫时再服务超值服务

中餐服务过程中为体现优质服务餐厅通常要为客人提供毛巾服务小毛巾服务中提供的次数为

一次两次三次多次

中宴会进行中服务员要勤勤勤并细心观察客人的主动提供服务

在提供客户服务的过程中我们应主动向客户表示出

关心同情理解行动

日常服务过程中要尊重客人的风俗习惯和

zōng jiāo 信仰心理需求地位身份

票务代理服务过程中让客人自行订票的标准用语是票务代理前台不做票务代理服务中对有变化时必须与客人及时联

有关宴会服务知识正确的是

是中餐接待中标准较高，要求很严格的一种服务方式它的最高表现形式是国宴宴会服务要从环境、餐台等方式体现宴会主题，创造符合宴会主题的餐饮氛围就餐过程中要严格按照服务程序和标准对客人进行服务，掌握各种宴会礼节，提供高档次的服务

在餐厅服务过程中为客人提供时不应该使用轻托

从厨房向餐厅运送较重的菜点服务面向客人，托盘斟酒服务面向客人分菜服务向客人寄送小毛巾服务

下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中属于饭店应对客人承担责任的是________

饭店拒绝接待未带有效身份证件的旅客饭店不按预定标准收费饭店降低服务等级饭店在淡季时房价打折，降低服务标准

在服务过程中引导一位客人时服务人员应处于客人的什么位置才是正确的

为了满足客人受尊重的心理在服务的过程中尊重客人

要突出有偿服务要突出客人的自我展示要提倡客人的自我服务要突出敬语服务

在中餐零点服务过程中客人起身离座服务员要

上前拉椅子帮助客人穿外套提醒客人带上随身物品打包食品诚恳致谢并道再见

餐厅服务员在服务过程中要关心及幼小的客人按其相应的标准提供服务

主宾女士熟客特殊病残

客房服务员岗位职责按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域为客人提供的客房和环境满足客人的服务需求负

在接待服务过程中同客人见面时表示尊重问候关心的一种礼仪形式是礼节

称呼问候操作应答

在服务过程中要随时注意收去客人桌上的不再使用的空餐具

接待人员在陪同客人行进过程中身体要侧向客人并用左手为其引导切忌完全背对客人

在服务过程中要关心（）及幼小的客人，按其相应的标准提供服务。

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在服务过程中要关心（ ）及幼小的客人，按其相应的标准提供服务。

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在服务过程中要关心（）及幼小的客人，按其相应的标准提供服务。