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师徒式督导 训练式督导 管理式督导 个别式督导 咨询式督导
帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题,提出改善的意见 依据被督导者提供的社区服务缺失信息,向机构提出拓展服务的对策 依据被督导者从直按服务中获取的信息,向机构提出改善程序的建议 引导被督导者熟悉机构环境和服务环境,减少不确定性带来的压力感 处理服务对象的申诉,避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪
诚恳地倾听社会工作者的表述 仔细研究和批阅社会工作者的工作记录和服务报告 鼓励被督导者对服务对象的问题进行评价和判断 培养被督导者自主思考和批判反思能力 在社会工作者遇到难以解决的困难时, 直接代替社会工作者处理问题
与被督导者相互熟悉 与被督导者一起分享督导的目的 与被督导者分享实践经验与感受、解疑释惑、指导工作、促进其发展 总结督导过程中所讨论的事情,综述被督导者的学习过程和成长机遇
行政性督导 教育性督导 支持性督导 合作性督导 协助性督导
行政性督导 管理性督导 支持性督导 教育性督导 训练式督导
协助被督导者认识专业发展的前景 协助被督导者体察服务发展的肯定 协助被督导者处理服务中的挫败感 协助被督导者建立工作中的安全感
与社会工作者分享青少年服务经历、经验与感受 综述社会工作者开展专业服务的学习与成长过程 清楚描述督导者与被督导者的角色、期望与要求 了解社会工作者既往经验,明确督导目的和方式
被督导者与机构同事相处情况 被督导者服务质量的提高速度 被督导者情绪状态的稳定程度 被督导者对督导工作的满意度 被督导者工作胜任力提高程度
督导重点在于改变被督导者的行为, 督导的成效取决于督导者的专业水平 机构赋予督导者督导权力, 因而双方互动关系不会随互动形态的改变而改变 督导者有权执行督导工作, 帮助被督导者为服务对象提供优质有效的服务 社会工作督导关系中存在上下级关系, 所以督导过程是一种单向指导过程
协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则 立即终止社会工作者的服务 让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题 给社会工作者发出警告信 向机构反映情况
彤佳是某社会服务机构的志愿者,非本机构的正式人员,所以她不是该机构的督导对象 督导者大勇组织了一次小组活动,作为小组带领者负责组织活动的主要部分。部分环节,大勇让刚入职不久的黄磊带领。在此过程中,督导者采取了训练式督导的督导形式 谢雨是刚毕业进入某社会服务机构的社会工作者,他属于督导对象 在大学生毕业实习中,学校的老师每周对实习学生进行一次督导,对象学生实习中的工作进行指导。这种督导形式属于师徒式督导