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主要成份 售后服务，或者服务的内容,规格,费用 商品的价格 使用方法说明书 与竞争对手产品的比较资料
A售前服务 B售中服务 C售前、售后服务 D售后服务
商品的价格 主要成分 使用方法说明书 售后服务，或者服务的内容、规格、费用 与竞争对手产品的比较资料
加强对导游的管理 维护导游的权益 保护消费者的权益 保障经营者的利益
需求商品查询 准备购买某种商品 正式购买商品 获得商品的售后服务
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营咛峁┑纳唐泛头瘢媳Ｕ先松怼⒉撇踩囊 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选 消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益下作中的违法失职行为，有权对保护肖费者权益工作提出批评、建议
详细规定维修基金的缴交、代管和监管等方面的内容 为规范物业服务企业财务管理行为 有利于企业公平竞争和维护住房产权人和使用人的共同利益 为保障住房售后的维修管理和有利于保护消费者的正当权益
消费者的知情权的解释 消费者的人身和财产安全不受损害的权利的解释 消费者公平交易的权利的解释 消费者自主选择商品或服务的权利的解释
可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务 在法律未对售后服务义务作出规定的情况下，亦可与消费者约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务 在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务 在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务
消费者的知情权的解释 消费者的人身和财产安全不受损害的权利的解释 消费者公平交易的权利的解释 消费者自主选择商品或服务的权利的解释
《城市房地产管理法》 《商品房销售管理办法》 《城市商品房预售管理办法》 《城市房地产抵押管理办法》
《商品房销售管理办法》 《城市商品房预售管理办法》 《城市房地产管理法》 《城市房地产抵押管理办法》
消费者需要企业提供良好的售后服务 售后服务是企业的重要利润来源 售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会 汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
知悉其购买商品真实情况的权利 自主选择商品或者服务的权利 公平交易的权利 人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
详细规定维修基金的缴交、代管和监管等方面的内容 为规范物业服务企业财务管理行为 有利于企业公平竞争和维护住房产权人和使用人的共同利益 为保障住房售后的维修管理有利于保护消费者的正当权益
品牌电脑的使用价值大 便宜没好货，好货不便宜 商品的性能、质量、售后服务等因素影响消费者的消费 个人的消费爱好影响消费
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