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满意的售前、售后服务 满意的售前、售中服务 满意的售中、售后服务 满意的售后服务
售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关 如果是优质产品则无必要 这是产品整体概念的一部分，很有必要 只要售出产品即可，服务完全没有必要
使售后服务具备竞争力 提高经销商赢利和收入 提高顾客满意度、建立客户忠诚度 提供世界级标准的服务品质 提供愉悦的售后服务体验
产品的售后服务全 产品的价格、质量和服务与消费者预料的符合程度 产品的价格低 产品的质量高
苏俄实行战时共产主义政策时期 苏俄实行新经济政策时期 苏联实施“一五”计划时期 苏联实行计划经济体制时期
向客户提供包装和运输 向客户提供质量保障 向客户提供技术服务 向客户提供产品支持
实事求是原则 差异化原则 市场需求原则 顾客满意原则 低售后服务或零售后服务原则
宣布全部政权转归苏维埃 粉碎协约国的武力干涉 允许私人创办和租赁工厂 优先发展重工业和国防工业
如果网上销售的售后服务不能得到保证，则一部分顾客会重回实体店购买商品 只有提供优质的产品和售后服务，才能保证品牌的良好信誉 只要品牌商品提供优质的产品和良好的售后服务，即使不进行网上销售，也会提升与其他同类产品的竞争力 随着越来越多的人通过网络购买商品，实体店的销售模式将逐渐退出历史舞台
消费者需要企业提供良好的售后服务 售后服务是企业的重要利润来源 售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会 汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
核心利益层次 基本产品层次 期望产品层次 附加产品层次
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