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投诉举报自受理之日起超过 50 日尚未办结的， 食品药品投诉举报机构可以督促投诉举报承办部门及时办理， 但经批准延期办理的除外 投诉举报承办部门办理投诉举报过程中因检验检测、 鉴定、 专家评审或者论证所需时间也应包含在投诉举报办理期限内 需要继续延长办理期限的， 应当书面报请投诉举报承办部门负责人批准， 并将延期情况及时告知投诉举报人 投诉举报人在投诉举报办理过程中对办理进展情况进行咨询的， 投诉举报承办部门应当以适当方式告知其正在办理
简要告知举报人所举报的税务违法行为的处理情况 详细告知案件的查处过程 详细告知税务机关查处案件的方法和手段 出示举报案件的税务行政处理、处罚决定书
举报投诉制度 举报人保护制度 举报处理制度 举报人管理制度
各级食品药品投诉举报机构、 投诉举报承办部门工作人员在投诉举报管理工作中__、 玩忽职守、 徇私舞弊， 应依法追究相关刑事责任 各级食品药品投诉举报机构、 投诉举报承办部门工作人员在投诉举报管理工作中__、 玩忽职守、 徇私舞弊， 构成犯罪的， 应移送公安机关处理 投诉举报人反映情况及提供的材料虚假， 诬告陷害他人构成犯罪的， 应移送司法机关处理 投诉举报人采取暴力、 胁迫或者其他违法手段干扰食品药品投诉举报机构、 投诉举报承办部门正常工作秩序， 违反治安管理法律法规的， 应交由公安机关处理
投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据 投诉举报人应当提供被投诉举报对象的名称、 地址、 涉嫌违法的具体行为等详细信息 投诉举报必须实名投诉举报， 提供自己的姓名、 身份、 联系方式等个人信息 投诉举报人可以匿名举报或不公开投诉举报
认真登记、记录 向举报人宣读或者交举报人阅读 经确认无误后，由举报人签名或者盖章 严格遵守保密制度的规定
投诉举报人应当向自己所在地的食品药品投诉举报机构进行投诉举报 投诉举报人应当向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地食品药品投诉举报机构进行投诉举报 投诉举报人只能向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地县级食品药品投诉举报机构进行投诉举报 投诉举报人同时向两个以上均有管辖权的食品药品投诉举报机构或者管理部门投诉举报， 由最先收到投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖
投诉举报办理时限届满后未及时办结或者未向投诉举报人反馈办理结果的， 食品药品投诉举报机构可以视情形提请投诉举报承办部门的上一级业务主管部门进行督办。 地方各级食品药品投诉举报机构应当自收到投诉举报办理结果 5 日内， 通过投诉举报信息管理系统将投诉举报办理结果上报全国食品药品投诉举报机构。 食品药品投诉举报机构根据工作需要， 可以对投诉举报办理情况进行回访， 听取投诉举报人意见和建议，并记录回访结果 有保存价值的文字、 音像等资料应立卷归档, 并由食品药品投诉举报承办部门保存， 留档备查。
将举报材料存档 告知举报者到有权处理的机关或者单位反映 告知举报者本机关不予受理的原因 将举报材料转有关方面处理
举报投诉的消防安全违法行为已被立案查处 举报人未提供有效联系方式的 举报人未提供有效证件及证件号码的 举报人是消防救援机构工作人员及其直系亲属的
删除投诉举报人信息 删除投诉举报人信息后电话告知责任单位人员 屏蔽投诉举报人信息 覆盖投诉举报人信息
与投诉举报内容或者投诉举报人、 被投诉举报对象有直接利害关系的， 应当回避 投诉举报登记、 受理、 处理、 跟踪等各个环节， 应当依照有关法律法规严格保密， 建立健全工作责任制，不得私自摘抄、 复制、 扣押、 销毁投诉举报材料 严禁泄露投诉举报人的相关信息； 严禁将投诉举报人信息透露给被投诉举报对象及与投诉举报案件查处无关的人员， 不得与无关人员谈论投诉举报案件情况 投诉举报办理过程中不得泄露被投诉举报对象的信息
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