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影响客户终生价值的因素是()
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网络经济学《网络经济与企业管理》真题及答案
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客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的
资产
消费水平
信息
忠诚度
客户终生价值既包括又包括未来价值
现金价值
时间价值
历史价值
人员价值
根据客户终生价值矩阵拥有较高未来利益的客户有
铁质客户
铅质客户
黄金客户
白金客户
爱泼斯坦Epstein提出客户价值管理周期主要包括
客户的细分
客户的边际贡献分析
计算客户的终生价值
管理客户的盈利能力
夕卜部价值链的客户价值分析中主要分析的是
客户给企业带来的终生价值
客户的盈利水平
客户的增长性
客户的市场份额
客户关系管理的基本流程中客户分析的关键是分析客户的
历史价值
当前价值
潜在价值
终生价值
什么是客户终生价值他应当如何人计算
客户的终生价值
客户价值的衡量标准是
客户利润
客户成本
客户终生价值
客户让渡价值
客户分析是客户关系管理的首要环节其关键是分析客户的
终生价值
潜在价值
历史价值
当前价值
客户关系价值可以用客户终生价值来衡量
以下关于客户商业价值的认识正确的有
客户商业价值是以消费者为载体
客户商业价值最终将转化为企业的经济价值
客户商业价值是一种总体性的价值
客户商业价值即客户终生价值
在对客户进行分析时如果客户行为模式不改变将给企业带来
终生价值
当前价值
潜在价值
历史价值
客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值
在客户关系管理理念里客户价值的预测通常采用下列方式进行
客户消费量最高的时期所产生的价值
客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
客户的长期价值或者是终生价值
客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
以下关于客户终生价值的认识不正确的是
客户终生价值不是一个单维的矢量,它是一个立体的概念,具有三维结构
每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成
客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小
根据客户价值矩阵,“铁质客户”是最有价值的客户
客户价值评估是评估客户的
终生价值
客户资产
客户单笔消费额
客户素质
以下哪项不属于影响客户让渡价值因素中价值因素所包括的内容
产品价值
服务价值
便利价值
形象价值
终生价值=平均交易价值*年购买频率*客户估计寿命
客户忠诚度的重要性可以用客户的终生价值来体现
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