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心理社会治疗模式 危机介入模式 行为治疗模式 更改情绪治疗模式
了解居民需求 征询服务意见 建立信任关系 家庭帮助 居民个案管理
社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择 社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从 社会工作者必须首先关注服务对象的内心感受和想法 社会工作者与服务对象是完全平等的，没有主动与被动之分
社会工作者要向服务对象提供服务，包括提供心理辅导、物质帮助以及政策信息等 社会工作者直接向服务对象提倡某种行为，并表明自己会支持他完成 社会工作者应该鼓励服务对象在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策 社会工作者应该帮助人争取所需要的资源以支持服务对象 社会工作者对自己的实践加以研究，以支持自己的实务工作
社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观 社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系，以及注重双方情感的交流 张同学长期逃学，社会工作者王某在为其提供服务过程中，与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学，用爱心和耐心感化他，而不是训斥他 社会工作者在为服务对象提供服务的过程中，并不注重服务对象的感受，主张提供非反思性直接治疗
社会工作者要向服务对象提供服务，包括提供心理辅导、物质帮助以及政策信息等 社会工作者直接向服务对象提倡某种行为，并表明自己会支持他完成 社会工作者应该鼓励服务对象在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策 社会工作者应该帮助人争取所需要的资源以支持服务对象 社会工作者对自己的实践加以研究，以支持自己的实务工作
“老师为什么这样对你呢？” “振作起来，我相信你能处理得很好!” “你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。” “你可能想多了，老师对每个学生都是样的。”
营造轻松、安全的氛围 积极回应 适当自我表露 对信息进行磋商
与社会工作者分享青少年服务经历、经验与感受 综述社会工作者开展专业服务的学习与成长过程 清楚描述督导者与被督导者的角色、期望与要求 了解社会工作者既往经验，明确督导目的和方式
社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择 社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从 社会工作者与服务对象是完全平等的，没有主动与被动之分 服务对象是绝对的中心，社会工作者必须完全满足他们的需要 社会工作者必须首先关注服务对象的内心感受和想法
心理社会治疗模式 危机介入模式 行为治疗模式 人本治疗模式
社会工作者可以通过为职工提供咨询、辅导和社会资源对职工提供支持 社会工作者可以利用小组工作方法对职工进行培训，培育职工健康意识、权益意识 社会工作者可以利用行政工作方法，向广大职工宣传相关法规 社会工作者应该协助企业消除或减少影响职业安全与健康的因素
相信人有改变的潜能 相信人应对自己的生活负责 相信人与社会相互依赖 相信人的社会功能对完成自我实现非常重要
“老师为什么这样对你呢？” “振作起来。我相信你能处理得很好!” “你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。” “你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”
社会工作者和服务对象要有心理上的接触 社会工作者要有良好的自我概念，在治疗关系重要表里一致或真诚 社会工作者对服务对象要无条件地积极关怀 社会工作者能充分运用共情了解服务对象的内心心理状况，无条件地了解和共情的尊重，应达到对方能够感受到的最低标准
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