在沟通进行阶段应注意-X题卡

注意阶段适应阶段依附阶段漠视阶段

不评论病人所谈及的内容在病人沉默时，应及时打破沉默，确保沟通进行可以对任何病人进行抚摸，以给予心灵的安慰在倾听病人的同时，及时陈述自己的观点，有效地引导病人对病人的愈后做出保证，以减轻病人的担忧

通畅的信息传递途径现代管理信息系统信息的传递与被理解信息的及时传递

转化转导接合原生质体融合转染

交谈准备阶段交谈计划阶段沟通开始阶段沟通进行阶段沟通结束阶段

沟通前主管应编写面谈提纲并征询被考评者意见沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力沟通的地点和设备设施布置，以及周边环境要优选优化沟通的时候最好不要有其他人打扰，否则会影响绩效计划沟通的效果考评者应确定专门时间，放下手头的工作专心致志用于绩效计划沟通

明确受理渠道，如电话提供服务承诺，如工作时间投诉服务的渠道与供需双方人员沟通进展信息

评价沟通方式对计划进行有效监督现场协调制定和执行沟通计划

沟通管理是现代管理（文化管理）的核心内容有效沟通是增强组织凝聚力的有效办法有效沟通是解决各种矛盾和冲突的最好办法有效沟通是提高自我的必备技能

沟通时应该具体应注意员工的情绪注意倾听，少说多听沟通应及时沟通应具有建设性

及时核对听到的信息四处张望看表站着与卧床病人交谈谈话中途去做其他事情

向上沟通向下沟通斜向沟通正式沟通

文字要具有可读性、简明扼要可借助专家，相关团体进行沟通可恰当运用图像进行形象化的展示注意在信息沟通中建立相互信任的氛围注意沟通语言、符号的适应性与准确性

在律师-客户拒绝泄露内情权生效前，就将沟通文件送交律师；在有关的事件产生私人诉讼人的索赔要求后，对沟通进行自我评价；不管是否机密，都要向律师进行沟通；沟通是内部审计师的工作产品的部分内容，政府机构可以要求获取。

沟通前主管应编写面谈提纲并征询被考评者意见沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力沟通的地点和设备设施布置，以及周边环境条件要优选优化沟通的时候最好不要有其他人打扰，否则会影响绩效计划沟通的效果考评者应确定专门时间，放下手头的工作专心致志用于绩效计划沟通

在沟通进行阶段应注意（）